相悅四季：美容師要學(xué)會的溝通技巧

溝通是不可缺少的一項能力，想要成功推銷出自己的產(chǎn)品必須要有張能說的嘴巴，如今的消費者可謂是越來越挑剔，想要成功無疑是件難事，這個時候我們該如何去溝通，怎么溝通才能？接下來由相悅四季教你溝通的五大技巧。讓你在美容院加盟聊天過程中完成銷售的過程。

有句老話這么說的，說對話才能做好事，的溝通才能讓顧客減少更多的誤解，才能成功的留住顧客，完成成交率。

互相尊重：

尊重是人際交往的首要原則，你給了別人尊重，別人才會對你尊重。在任何交流中一定要了解對方的相關(guān)信息，始終使用禮貌用語。

避免情緒溝通：

美容院是一個享受舒緩壓力的場所，不少顧客都是帶著壓力情緒來到美容院，當(dāng)你遭遇到這類顧客的時候，一定要避免直接溝通，情緒中的顧客很容易沖動，所以你只需要安靜的做好服務(wù)，簡潔的詢問顧客的需要。這個時候切忌向顧客推銷任何產(chǎn)品。

守口如瓶：

禍從口出，在生活中這樣的例子實在太多了，不小心說了不該說的話時，很有可能引來不必要的禍，往往需要花費幾倍的時間和精力來彌補，甚至還會搭上性命。所以美容師在和顧客溝通的時候一定要避免一些敏感的、私人的話題。以免弄的雙方尷尬，甚至吵鬧起來。

耐心的態(tài)度：

每個行業(yè)現(xiàn)在都是遍地開花，所以消費者的選擇也就日益增多，因此也就變的挑剔起來，“耐心”的態(tài)度往往決定你的顧客量。當(dāng)消費者像你詢問產(chǎn)品的功能時，美容后的作用時，你都要學(xué)會耐心的跟她解答。使顧客得到了解，信任。這樣堅持下去，你的客源只會越來越多。

主動承認錯誤：

承認錯誤是溝通的催化劑，主動說一聲“對不起”并不意味著自己做了錯事，而是采用一種軟化的手段，緩解顧客心中的不滿，改善溝程中的不善之處。

要學(xué)會贊美：

錯過時機或時機不對，有時贊美甚至?xí)玫椒醋饔谩＠缈吹絼e人穿著新衣，但卻直說他上禮拜穿的洋裝實在好看，你想這時別人心中會高興嗎?同樣地，對不在場的人過分地褒贊，豈不是會讓在場的其他人認為你是覺得他們不好嗎?過于露骨的贊美雖不太妥當(dāng)，但總比聽一些不中聽的話要來得好。只要適當(dāng)?shù)刭澝溃蜁幸庀氩坏降某晒?/span>

如今的社會除了溝通技巧，平時更應(yīng)該是，多度，多看，多動，多思考。增加自己的知識面，掌握與人溝通的話題：多交好友進行交流，鍛煉自己的表達能力，加強自己的人脈。提高自己的應(yīng)變能力。