造成酒店差評的15個罪魁禍?zhǔn)?/h1>
企業(yè)已備案
企業(yè)已認(rèn)證
成交領(lǐng)紅包
根據(jù)不同酒店得到的用戶關(guān)注的酒店問題,重點在以下15個方面,解決好用戶的這些吐槽,才能讓酒店遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)差評!
1、網(wǎng)絡(luò)相關(guān):沒有WiFi、網(wǎng)速極慢,信號不穩(wěn)定。
2、排水問題:浴室排水不暢、容易積水。
3、房間異味:房間老舊、散發(fā)霉味、味。
4、內(nèi)部噪音:墻壁門窗隔音差,噪音太大。
5、空調(diào):空調(diào)操作復(fù)雜、噪音大、不能制熱或制冷等
6、電梯:電梯不刷卡即可上樓;環(huán)境臟亂差;和寫字樓共用
7、電器:電器設(shè)備有問題、存在衛(wèi)生安全等。
8、熱水問題:熱水限時供應(yīng);熱水溫度低、有異味等。
9、電視機(jī):電視操作復(fù)雜,信號不穩(wěn)定,畫質(zhì)差等。
10、早餐問題:房間不含早餐;或早餐價格貴。
11、潔具問題:馬桶老舊,浴室臟亂不敢用。
12、走廊:走廊陰暗;沒有清晰指示牌。
13、衛(wèi)生間環(huán)境:衛(wèi)生間不干凈,有異味,不防滑,還漏水。
14、洗漱用品:牙刷掉毛、牙膏太差,拖鞋太薄。
15、客用品:毛巾浴巾太硬,床單、被子有味道,吹風(fēng)機(jī)風(fēng)力太小。
其實,要打造一家用戶滿意度高的酒店,要做的事情遠(yuǎn)不止于此,但是改善酒店的問題就應(yīng)該從客戶關(guān)注的方面入手,再不斷優(yōu)化提升,才能保持合格的酒店網(wǎng)絡(luò)口碑。
上述問題改善起來并不需要多大成本,有些只是有沒有考慮到的細(xì)節(jié)問題,只要認(rèn)真考慮客人需求,站在客人的角度審視酒店并加以改善,差評自然而然就少了。
關(guān)于我們
如果您想了解更多關(guān)于我們的加盟信息,請聯(lián)系湖北吉楚酒店有限公司市場部。
加盟熱線: 400-071-6868
公司地址:湖北省荊州市沙市區(qū)江津東路99號
吉楚連鎖酒店加盟:http://m.conciergemen.com/gchuhotel/
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5、空調(diào):空調(diào)操作復(fù)雜、噪音大、不能制熱或制冷等
6、電梯:電梯不刷卡即可上樓;環(huán)境臟亂差;和寫字樓共用
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8、熱水問題:熱水限時供應(yīng);熱水溫度低、有異味等。
9、電視機(jī):電視操作復(fù)雜,信號不穩(wěn)定,畫質(zhì)差等。
10、早餐問題:房間不含早餐;或早餐價格貴。
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12、走廊:走廊陰暗;沒有清晰指示牌。
13、衛(wèi)生間環(huán)境:衛(wèi)生間不干凈,有異味,不防滑,還漏水。
14、洗漱用品:牙刷掉毛、牙膏太差,拖鞋太薄。
15、客用品:毛巾浴巾太硬,床單、被子有味道,吹風(fēng)機(jī)風(fēng)力太小。
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