2017第四屆旅游服務(wù)業(yè)好雇主頒獎盛典圓滿落幕

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2017-11-14 13:26:09　來源: 神州加盟網(wǎng)　有880人參與

吉楚酒店

經(jīng)營范圍：酒店管理、企業(yè)形象策劃、日用品、酒店
門店數(shù)量：100家
單店投資額：20~50萬

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企業(yè)已備案

企業(yè)已認證

成交領(lǐng)紅包

　　不論是在哪個領(lǐng)域，人才的開發(fā)與利用都是企業(yè)和取得突破的關(guān)鍵所在，產(chǎn)業(yè)與人才之間已形成一種相互依存、相互促進的關(guān)系。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)決定人才需求結(jié)構(gòu)，產(chǎn)生“拉力效應(yīng)”；人才結(jié)構(gòu)形成產(chǎn)業(yè)升級的內(nèi)在動力，產(chǎn)生“推力效應(yīng)”。

　　當(dāng)前，人才競爭格局正在發(fā)生深刻變化，不再是單純的薪酬待遇比拼，而日益演變成人才發(fā)展體系的較量。公平的競爭環(huán)境、開放包容的文化，眾多因素真正構(gòu)筑了企業(yè)人才核心競爭力的決勝密碼。

　　2017年11月3日，由優(yōu)佳東方主辦，優(yōu)佳東方HR公社、先之教育、邁點、喬邦獵頭聯(lián)合協(xié)辦的“2017優(yōu)佳東方高峰論壇暨第四屆旅游服務(wù)業(yè)優(yōu)佳雇主頒獎盛典”在杭州未來科技城國際會議中心圓滿閉幕。

　　本次論壇是一場匯集酒店、餐飲、公寓、景區(qū)、高爾夫、物業(yè)、郵輪、旅游航空、院校等現(xiàn)場規(guī)模超過1000人、線上觀眾超過100000人的乃至全球旅游服務(wù)業(yè)年度盛會。

　　引題：新時代變局下的旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展與挑戰(zhàn)

　　峰會在神秘嘉賓——旅游協(xié)會原秘書長蔣齊康的開幕詞中正式拉開序幕。蔣齊康認為，推進全域旅游是一場觀念的革新、管理的創(chuàng)立，是新階段旅游業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的再定位，是一場具有深遠意義的革新。“這場革新的成功屬于你們，特別是在座的各位英雄，放大格局，沒有任何的艱難險阻可以阻擋我們前進的腳步。歷史將見證我們的創(chuàng)造，旅游服務(wù)業(yè)將因我們而驕傲!”

　　杭州東方網(wǎng)升科技股份有限公司董事長/優(yōu)佳東方、先之、邁點網(wǎng)、喬邦獵頭創(chuàng)始人兼CEO喬毅代表主辦方發(fā)表致辭，他指出，旅游服務(wù)業(yè)正在受到越來越多資本的青睞，各類大型旅游綜合體正在開始全面布局，從單品作戰(zhàn)局面升級演變成海陸空天電網(wǎng)共同聯(lián)合作戰(zhàn)的新局面。新一輪人才需求正在悄悄到來，旅游服務(wù)業(yè)從業(yè)人員將面臨新專業(yè)的挑戰(zhàn)，“我們應(yīng)該都意識到了，明天不僅僅是明天，明天更是一個嶄新的時代。在未來的征程中，只要有信念，自強不息，我們可以為旅游服務(wù)業(yè)創(chuàng)造出更大的價值，這個偉大的時代才剛剛開始!”

　　思辨：洞悉行業(yè)人才發(fā)展與人力資源革新趨勢

　　依托自身雄厚的人才數(shù)據(jù)與對行業(yè)深度的觀察，優(yōu)佳東方副總裁陳燕現(xiàn)場對外發(fā)布了《2017旅游服務(wù)業(yè)人力資源白皮書——酒店業(yè)篇》，從雇主網(wǎng)絡(luò)招聘數(shù)據(jù)發(fā)布、人才網(wǎng)絡(luò)求職數(shù)據(jù)發(fā)布、2017應(yīng)屆畢業(yè)生就職數(shù)據(jù)發(fā)布、離職、培訓(xùn)、福利微數(shù)據(jù)以及優(yōu)佳雇主的進階之路等角度，為行業(yè)人士解讀了酒店行業(yè)人力資源發(fā)展的現(xiàn)狀以及趨勢。

　　當(dāng)代人才市場，具有盛大的多樣性、高流動性，曾經(jīng)穩(wěn)定的雇主與員工關(guān)系被打破，以雇員為中心的新雇主經(jīng)濟主義正在建立。從此，對企業(yè)的軟指標提出了新的要求：薪酬與發(fā)展不再只是求職考慮的重要因素，工作與生活的平衡、企業(yè)文化的吸引等，成了同等重要的因素。新雇主經(jīng)濟主義時代的到來，雇主品牌該何去何從，值得從業(yè)者們深思。

　　安歆·YU集團創(chuàng)始人兼CEO徐早霞分享了如何提升企業(yè)雇主品牌，打造福利軟實力，幫助旅游服務(wù)業(yè)雇主留住人才。以“為企業(yè)員工提供安心住宿環(huán)境”為出發(fā)點，助力旅游服務(wù)業(yè)打造福利軟實力，促進行業(yè)的健康發(fā)展，安歆公寓值得期待。

　　游戲化機制進入人力資源，這是一個噱頭，還是一場行業(yè)革新？Haneo Talent Limited亞太銷售總監(jiān)James Daniels認為，噱頭只能吸引眼球，科學(xué)的應(yīng)用則能帶來革新。游戲化機制應(yīng)用到招聘中，是一個科學(xué)的應(yīng)用。游戲化的心理測評也能應(yīng)用在旅游服務(wù)業(yè)，因為GBAs對旅游服務(wù)業(yè)的價值就在于：吸引、參與、測評、理解、留存和發(fā)展?！皩⒖茖W(xué)的方法引入招聘決策，將滿意帶給每位參與者，這是我們義不容辭的責(zé)任與使命?！?/span>

　　十八年，數(shù)萬名忠誠員工，萬名千萬富翁，借助互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)造了奇跡。成功的背后，人力資源管理在其中起了很大的作用。懂業(yè)務(wù)、促人才、推文化、提效能，將HR的“政委”角色定位在4大方面。原人力資源總監(jiān)、現(xiàn)丁香園人力官徐燕娜用自己在近9年的親身經(jīng)歷，為大家揭秘了的“政委體系”。在其看來，“每個部門都是一個石頭塊，而‘政委’能夠起到像沙子或水一樣的作用，把這些縫隙填滿，讓整個公司運作更加順暢、效能更加提高?！?/span>

　　學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)成為眾多企業(yè)在復(fù)雜多變的環(huán)境中生存與發(fā)展的重要主題，從創(chuàng)造、獲取、傳遞知識到自身適應(yīng)新知識和新見解。華住酒店集團人力資源高等副總裁何冰櫻表示，隨著時代的發(fā)展，80后與90后對于管理有著不同的認知，華住更加追求教練型引路者，用教練型引路者激發(fā)員工的熱情和潛力來解決問題、持續(xù)創(chuàng)立，帶領(lǐng)員工發(fā)現(xiàn)問題，群策群力，解決問題，開啟團隊績效提升的。

　　標榜著個性、創(chuàng)立、不將就的“千禧世代”已然成為社會的主力軍，他們所帶來的較新用人理念不斷沖擊著傳統(tǒng)思維，這對于酒店行業(yè)是機遇還是挑戰(zhàn)？“千禧世代”所帶來的改變，如何成就酒店業(yè)的人才差異化競爭？洲際酒店集團大中華區(qū)精英拓展總監(jiān) Maggie Zheng表示，當(dāng)酒店遇到“千禧世代”，需要從創(chuàng)立、價值掛鉤、差異化、體驗一致性以及互動雙向等五大層面來擁抱他們，讓行業(yè)更加卓爭取達成目標。

　　知識管理的流程，無論是個人還是團隊，都離不開這幾個步驟——知識學(xué)習(xí)、知識使用、知識分享與知識創(chuàng)立。在這一個過程中，持續(xù)性的學(xué)習(xí)與改進尤為重要，學(xué)習(xí)就是一個不斷選擇與加工的過程，這才是提升個人和團隊競爭力的重要因素，也能讓業(yè)務(wù)能力、更率。先之教育顧問、原青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院副院長陳秋表示，企業(yè)可以利用知識庫管理工具，來構(gòu)建適應(yīng)新的環(huán)境變化的企業(yè)知識結(jié)構(gòu)。

　　碰撞：探討未來的人才戰(zhàn)略格局和發(fā)展趨勢

　　在一次又一次的市場創(chuàng)立、組織創(chuàng)立、管理創(chuàng)立和服務(wù)創(chuàng)立過程中，城市旅游服務(wù)業(yè)隨著服務(wù)邊界拓展而成長壯大，業(yè)務(wù)空間不斷延伸，傳統(tǒng)旅游格局不斷被改寫。在城市旅游服務(wù)業(yè)整合背后，多樣化、創(chuàng)立型人才成了企業(yè)持續(xù)生命力的核心。未來，企業(yè)該如何適應(yīng)市場變化、做好人才戰(zhàn)略布局？在旅游飯店業(yè)協(xié)會顧問、名酒店組織秘書長奚晏平的主持下，錦江優(yōu)選酒店管理有限公司人力資源運營總監(jiān)黃華、Club Med大中華區(qū)人才招聘及雇主品牌總監(jiān)Jimmy Jiang、云頂香港云頂郵輪集團區(qū)人力資源總監(jiān)Elena Han、中智關(guān)愛通（上海）科技股份咨詢副總陳昆以及杭州綠城物業(yè)服務(wù)集團有限公司副總裁金科麗等嘉賓，圍繞城市旅游服務(wù)業(yè)整合背后的人才戰(zhàn)略格局展開了圓桌對話。

　　酒店業(yè)人才市場發(fā)生了巨大的變化，品牌不一定比國際品牌差。員工了解客戶的消費習(xí)慣，了解的文化，如果我們能夠弘揚民族的東西，相信民族的就是世界的，我們可以做得更好?！S華

　　新形勢下，客人對旅游度假的需求已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，需要充分了解客戶的需求，要和客戶“玩在一起”，互動為關(guān)鍵。在新的人才競爭過程中，除了關(guān)注旅游服務(wù)行業(yè)內(nèi)的人才，更要放眼其它行業(yè)跨界融合。——Jimmy Jiang

　　郵輪發(fā)展與國際體系的差距非常大，專業(yè)人才存在很大的缺口。我們?yōu)樯鐣囵B(yǎng)人才，人才按照自己的需求選擇行業(yè)，我們也可以鼓勵員工走出去，為公司和行業(yè)創(chuàng)造更大的價值，實現(xiàn)人才共享?！狤lena Han

　　旅游服務(wù)行業(yè)進入大革新時代，行業(yè)的變化意味著更大的機遇，這對人力資源提出了更高的要求。不論是人力資源招聘還是人才測評等領(lǐng)域，乙方公司還有許多工作需要一一突破?！惱?/span>

　　在激烈的競爭環(huán)境下，物業(yè)服務(wù)已不再局限于保安、保潔、綠化等一些傳統(tǒng)的服務(wù)上。物業(yè)服務(wù)屬于社區(qū)O2O里后的一百米，人才的專業(yè)性和綜合度的要求越來越高。希望有更多旅游服務(wù)業(yè)精英們能了解并加盟這個行業(yè)，為行業(yè)添磚加瓦?！鹂汽?/span>

　　科技的發(fā)展不僅為我們的生活帶來了便利，同時也改變著我們的思維和行為模式?；诰W(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)的支撐下，我們可以更便捷地將龐大的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行剖析和總結(jié)。那么，大數(shù)據(jù)究竟為我們的行業(yè)帶來了哪些改變？它又是怎樣驅(qū)動國際酒店人才發(fā)展的？萬豪酒店集團大中華區(qū)人力資源運營副總裁Cecilia Ieong、香格里拉集團區(qū)人力資源副總裁Emma Zhang、溫德姆酒店集團大中華區(qū)人力資源副總裁Matthew Brosenne、希爾頓酒店集團大中華區(qū)及蒙古招聘總監(jiān)秦智強、凱悅酒店集團區(qū)人才管理總監(jiān)史軼杰等嘉賓從國際酒店的視野來探討大數(shù)據(jù)如何驅(qū)動人才發(fā)展計劃，杭州東方網(wǎng)升科技股份有限公司董事長/優(yōu)佳東方、先之教育、邁點網(wǎng)、喬邦獵頭創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官喬毅擔(dān)任本次圓桌主持。

　　大數(shù)據(jù)年代，酒店要大數(shù)據(jù)來分析目前人才的現(xiàn)狀。大數(shù)據(jù)能夠很好地幫助酒店分派好人才，做到人崗匹配?！狢ecilia Ieong

　　保持“溫良恭儉讓、謙虛謹慎”的文化，保持永遠敞開心胸、永遠都能接受新鮮事物的心態(tài)，沒有可能不成功的?！狤mma Zhang

　　幫助員工關(guān)鍵的是幫助他們了解自己，利用采集來的大數(shù)據(jù)為員工提供一個互相學(xué)習(xí)和了解自己的機會非常重要。大數(shù)據(jù)，幫助員工往正面的方向走。——Matthew Brosenne

　　關(guān)注社交媒體尤其是微信，對于酒店人才發(fā)展的作用和意義。利用微信為新開業(yè)酒店挖局潛在員工，分析員工對哪些地區(qū)和崗位感興趣，建立起酒店之間的溝通平臺，便于員工交流?！刂菑?/span>

　　酒店行業(yè)目前員工年齡比較大，這是每個酒店都在面臨的問題，有些崗位我們還是傾向于年齡比較大的人來做，跨界的人才共享將是趨勢?！份W杰

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