店面靠洗車吸引客戶，但洗車不能吸引車主消費(fèi)了怎么辦？

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2017-04-18 15:39:14　來源: 神州加盟網(wǎng)　有804人參與

靚車會(huì)汽車美容

經(jīng)營范圍：汽車美容
門店數(shù)量：300家
單店投資額：1~5萬

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企業(yè)已備案

企業(yè)已認(rèn)證

成交領(lǐng)紅包

　　很多的汽車美容店面在進(jìn)行店面經(jīng)營的時(shí)候，一般都會(huì)靠降低洗車價(jià)格來吸引客戶進(jìn)店，但是現(xiàn)在的車主大多被店面養(yǎng)的很精明，已經(jīng)不會(huì)因?yàn)槟愕昝嫦窜噧r(jià)格低就來你店面做其他項(xiàng)目了，哪怕銷售人員使出了洪荒之力，得來的也是車主一句，我考慮一下，基本沒戲了，那么想要真正的讓車主在店面消費(fèi)，我們?cè)撛趺醋瞿?？靚車會(huì)汽車美容為您帶來詳細(xì)的分析。

　　其實(shí)，很多的時(shí)候，車主不在你的店面消費(fèi)，就是差在一個(gè)契機(jī)上，你需要給車主找個(gè)消費(fèi)的借口，而這個(gè)借口，正是車輛檢查。

　　不知道老板們?cè)谏钪袝?huì)不會(huì)也有這么一個(gè)體驗(yàn)：太久沒去醫(yī)院了，總感覺自己身上肯定有毛病，只是還沒查出來。想去檢查身體吧，費(fèi)用太高而且耗時(shí)長的身體檢查阻礙了我們進(jìn)醫(yī)院的腳步。

　　但是，如果一家正規(guī)的醫(yī)院推出免費(fèi)且周祥的身體檢查套餐，即使你的身體沒出現(xiàn)任何問題，會(huì)不會(huì)也想去試試？

　　身體檢查跟車輛檢查的消費(fèi)心理是一樣的，很多車主都會(huì)擔(dān)心自己愛車存在隱患，只是因?yàn)榕卤豢?，加上耗時(shí)長，所以不大樂意進(jìn)行檢查，但是車主內(nèi)心還是很希望做一次徹底且專業(yè)的全車檢查的。

　　這樣來看，車輛檢查的確是給車主一個(gè)很好的消費(fèi)理由，也給門店帶動(dòng)客單量提供了新的切入點(diǎn)。

　　但想用車輛檢查拉動(dòng)客單量，你首先要克服兩個(gè)難點(diǎn)

　　難點(diǎn)一：客戶反感

　　在進(jìn)行車輛檢查時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶怕了你：不來檢查還好，來檢查了反而感覺愛車要報(bào)廢了，檢查出幾十個(gè)問題，每一樣都要花大錢。在這種情況下，車輛檢查在車主眼里已經(jīng)不是福利，也不是解決愛車問題的途徑，而是汽車服務(wù)門店“坑錢”的騙招。

　　難點(diǎn)二：員工抗拒

　　車主的反感態(tài)度降低了員工檢查的積極性，又受到老板的壓力，只好應(yīng)付了事，結(jié)果浪費(fèi)了紙張和資源，卻沒有創(chuàng)造出應(yīng)有的價(jià)值，還影響到員工的工作情緒。

　　目前，大部分門店都面臨這樣一個(gè)問題：不檢查沒生意做，檢查了客戶投訴，員工不開心。那么，利用車輛檢查拉動(dòng)客單量到底應(yīng)該怎么做？靚車會(huì)給老板們提出以下幾點(diǎn)建議：

　　1.借體驗(yàn)式營銷贏取車主信任

　　施工過程是車主很好的體驗(yàn)時(shí)機(jī)，服務(wù)門店要讓車主參與到維修保養(yǎng)的過程中，了解每項(xiàng)服務(wù)的流程、注意事項(xiàng)和優(yōu)劣標(biāo)準(zhǔn)，他們就能明白為什么這個(gè)服務(wù)要收這么多錢，這個(gè)價(jià)格有多超值。如果你的門店能將體驗(yàn)式營銷做得很到位，被你“寵壞”的客戶就會(huì)挑剔汽車服務(wù)門店，從而變成你家門店的忠誠客戶。

　　2.先省錢，后消費(fèi)

　　不錯(cuò)的汽車服務(wù)門店給車主的體驗(yàn)應(yīng)該是這樣的：雖然你讓他在你家店里消費(fèi)了，但他卻不覺得心疼，反而覺得你幫他省了不少錢。

　　所以，門店想要讓車主有這種“賺到”的好的體驗(yàn)，就應(yīng)該先幫他省錢，再要他花錢。

　　具體應(yīng)該怎么省呢？比如你在檢查汽車時(shí)，發(fā)現(xiàn)了三十二項(xiàng)問題，那么你就免費(fèi)幫客戶解決其中五個(gè)問題，剩下的問題你也不強(qiáng)制要求客戶做，而是告訴他其中的利害關(guān)系并建議他做。

　　正所謂拿人的手短，車主得了你的好處，又知道愛車有問題，肯定會(huì)量力而行，適當(dāng)進(jìn)行維修保養(yǎng)。

　　3.調(diào)整員工情緒

　　員工對(duì)車輛檢查這件事有情緒，主要是受到了車主的冷遇，感覺做了“吃力不討好”的事。員工付出了努力卻沒創(chuàng)造出預(yù)想中的業(yè)績，有情緒也是意料之中的。老板應(yīng)該改變員工的心態(tài)，不要把車輛檢查當(dāng)做是門店、員工分紅的途徑，而是把這件事上升到職業(yè)道德和堅(jiān)持的高度上。

　　車輛檢查不僅能給店面帶來效益，也能幫車主提高行車的功能性，甚至避免汽車故障，意外事故等等，這樣何樂而不為呢？而且店面老板只要把員工的正義感和積極性調(diào)動(dòng)起來，小編相信店面員工也一定會(huì)樂意做車輛檢查的。更多的汽車美容店面管理資訊請(qǐng)關(guān)注靚車會(huì)網(wǎng)上，小編將持續(xù)為您分享。

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