做汽車美容店經(jīng)營 這樣由菜鳥變高手
汽車美容行業(yè)是汽車后服務(wù)市場(chǎng)中定位較高的行業(yè),近幾年來,很多智慧之選者已經(jīng)從這個(gè)行業(yè)獲得了很大的經(jīng)營,可以說汽車美容行業(yè)很受歡迎,如果想要經(jīng)營好一家汽車美容店要學(xué)習(xí)的東西也很多。今天靚車會(huì)汽車美容小編就跟大家說說經(jīng)營汽車美容店,應(yīng)該怎樣做。
首先,開店之前,你需要做好新店規(guī)劃,其中重要的是確定美容服務(wù)項(xiàng)目,就是你向車主提供哪些服務(wù)和產(chǎn)品。為了盡量降低,使新店盡快走上正軌,你可以選擇一些時(shí)下賣得比較好的美容項(xiàng)目,比如:內(nèi)室清新,漆面護(hù)理,發(fā)動(dòng)機(jī)護(hù)理,玻璃燈具養(yǎng)護(hù),新車翻新,內(nèi)飾皮毛護(hù)理等。這些項(xiàng)目廣被大眾所接受,比“偏門”項(xiàng)目更容易經(jīng)營。這些項(xiàng)目,達(dá)到較廣的美容種類覆蓋面,也可以服務(wù)不同需求的客戶群體。
其次,除了選擇項(xiàng)目,做好品牌和汽車美容店的口碑傳播也至關(guān)重要。選擇合作美容品牌前,很好做個(gè)簡單的市場(chǎng)調(diào)研,看哪家美容品牌更能滿足新店的需求。衡量一家美容品牌的優(yōu)劣時(shí),不僅要從產(chǎn)品和技術(shù)的好壞入手,還要看這個(gè)品牌對(duì)終端門店的支持力度,也就是它能否對(duì)門店進(jìn)行持續(xù)的培訓(xùn)和指導(dǎo)。須知,汽車美容行業(yè)是一個(gè)產(chǎn)品和技術(shù)要求較高的行業(yè),如果沒有品牌廠家的支持,終端門店單憑自己的力量很難得到快速發(fā)展。有些不良廠家,賣完產(chǎn)品就走人,之后連個(gè)人影都找不到,對(duì)門店沒培訓(xùn),沒跟進(jìn),產(chǎn)品是否賣得出去也不管不問,開店切忌找這樣的美容品牌合作,不然很可能對(duì)經(jīng)營形成負(fù)面影響。
另外,汽車美容店的服務(wù)態(tài)度也對(duì)能否成功經(jīng)營起到了關(guān)鍵作用。是否有合格的服務(wù)心態(tài),能否平心靜氣應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的各種挑剔,成為衡量一家汽車美容店能否長期抓住顧客、持續(xù)發(fā)展的重要依據(jù)之一。加強(qiáng)服務(wù)讓顧客更滿意,地控制顧客流失率。顧客到汽車美容店的首要目的是解決問題,所以在接待的過程一定要對(duì)癥下藥,根據(jù)車主的需求,推薦合適的美容項(xiàng)目。同時(shí),每位客戶都有滿足自尊心、虛榮心的需求,特別是某些車主屬于高地位、高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、高消費(fèi)的人群,他們都希望自己在店里受到與眾不同的服務(wù),這就要求接待人員的熱情和友善,禮貌周到。
所以說,做汽車美容也是一項(xiàng)長遠(yuǎn)的智慧之選,掌握的管理方式跟營銷方法,把美容項(xiàng)目做好,技術(shù)細(xì)致有口碑,是無容置疑的。更多汽車美容店鋪管理知識(shí)請(qǐng)關(guān)注靚車會(huì)網(wǎng)上。
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