訪L&C皮革工房創(chuàng)始人、CEO余小亮

　　經(jīng)濟強勁增長，使富裕人口不斷膨脹，帶動了奢華品市場的規(guī)模快速成長。近三年來，奢華品市場規(guī)模的復(fù)合增長率平均超過200h,，2010年底達(dá)到800億元人民幣。有關(guān)機構(gòu)預(yù)測，從2010年起，的奢華品消費市場將以年均18%的速度增長，到2015年將達(dá)到1800億元，占到全球奢華品200a以上的市場份額。皮具是與奢華品關(guān)連緊密的行業(yè)之一。奢華品行業(yè)的快速增長，對皮具護理也提出了更高的要求，為此記者采訪了l&c皮革工房創(chuàng)始人、ceo余小亮。

　　記者：我了解到，l&c皮革工房是一家定位于輕奢品護理的企業(yè)，您能和我們談一下你對現(xiàn)今奢華品市場的看法嗎？
　　余小亮：波士頓咨詢公司發(fā)布報告稱在2()15年將成為奢華品市場主角。數(shù)據(jù)表明到2015年年實現(xiàn)目標(biāo)在30到100萬元的家庭將達(dá)到560萬戶；年實現(xiàn)目標(biāo)超過l00萬元，擁有資產(chǎn)超過1000萬元的家庭將上升到100萬戶。到2015年，36個大城市將貢獻奢華品市場增長的74cyj，占據(jù)76%的奢華品市場份額。

　　記者：皮具是一個非常古老的行業(yè)，您為什么會想到要創(chuàng)辦l&c皮革工房？
　　余小亮：奢華品皮具的使用者都會有這樣一個困擾，皮具使用后不久就出現(xiàn)褶皺堯裂痕，失去光澤，變形損傷，失去風(fēng)采等問題。可能多年從事奢華品相關(guān)工作的原因，我對奢華品有獨到的認(rèn)知和情感，也接觸到很多奢華品圈中的朋友，在不經(jīng)意間我發(fā)現(xiàn)他們都有這樣一個煩惱，就是在沒有專業(yè)的奢華品維護服務(wù)。而傳統(tǒng)的單一的修鞋攤，擦鞋店，干洗店等早已：夼能滿足奢華品消費者高品質(zhì)的追求。

　　記者：在l&c皮革工房創(chuàng)辦之前，消費者一般怎樣做維護？
　　余小亮：由于專業(yè)人才匱乏，專業(yè)技能的生疏、技術(shù)設(shè)備落后及經(jīng)營模式呆板等問題嚴(yán)重制約奢華品皮典護理市場的發(fā)展。一般情況f奢華c吊的售后服務(wù)設(shè)立在歐美地區(qū)，消費者如果要對其皮革進行護理需要門店把客戶產(chǎn)品送到這些地區(qū)的服務(wù)點，并且甚至有些品牌一次簡單的清洗服務(wù)費用一般在1-50優(yōu)惠，周期普遍長達(dá)在半年至一年，此做法不僅費用十分昂貴而且周期非常長，周游世界一圈下來新款變成了過季款。

　　記者：看到市場并不意味著您就能做這個生意，您是如何決定做的？
　　余小亮：我讓一家知名咨詢公司為我做了一個數(shù)據(jù)調(diào)查，調(diào)查顯示在中圍的確沒有一家稍具規(guī)模的公司經(jīng)營這樣一種售后服務(wù)。中f固具有這么一個龐大的奢華品市場，然而與之相應(yīng)的是在國內(nèi)這個新興產(chǎn)業(yè)依然停留在起步階段。

　　然后，我去歐洲做了調(diào)查，找到適合的合作伙伴，世界較好皮具護理德網(wǎng)lckinternational公司，有了他們技術(shù)以及嘹材料的支持。我花了一年半的時‘間和我香港的合作伙伴mr．leung以及德籍技術(shù)總監(jiān)mr.thomas mueller，帶領(lǐng)一批訓(xùn)練有素的技術(shù)精湛的工匠技師以及歐美海歸管理層，開始成立l&c皮革工房。

　　記者：奢華品消費者對質(zhì)量要求都較高，您如何扶持服務(wù)的質(zhì)量？
　　余小亮：首先是我們的經(jīng)營理念和服務(wù)態(tài)度，公司除了重金引進全進口設(shè)備儀器之外，l&c皮革工房更注重質(zhì)量的內(nèi)部管理，強調(diào)對工匠工作過程中的每個環(huán)節(jié)進行全程監(jiān)控做到每樣護理品都得到鉆石般的細(xì)致照料，每道工序完成后務(wù)必得到品質(zhì)管理師的確認(rèn)。

　　記者：您個人覺得目前公司發(fā)展遇到的問題有哪些？
　　余小亮：目前公司計劃開發(fā)erp和pos的終端系統(tǒng)使門店的經(jīng)營方式更系統(tǒng)化，也方便總公司更好的跟蹤各城市門店的經(jīng)營，預(yù)定6月底上線。如果說公司遇到什么問題，那目前我們的技術(shù)發(fā)展遇到一個瓶頸階段。做奢華品服務(wù)其實就和醫(yī)學(xué)一樣，技術(shù)上永遠(yuǎn)有解決不了的問題。例如lv包包的刀痕，我們目前是無法修補的，就像醫(yī)學(xué)上的癌癥，還有待我們?nèi)ヅρ芯亢烷_發(fā)新的技術(shù)。所以我們l&c皮革工房也要求德國總公司每年2次的來華訪問，做皮革技術(shù)上的更新指導(dǎo)以及技術(shù)支持。畢竟做奢華品售后服務(wù)，也必須follow奢華品每年的發(fā)展和流行趨勢，對于每年流行的不同皮革的包包，我們要做到技術(shù)優(yōu)先線支持。

　　記者：基于公司現(xiàn)狀，您對l&c皮革工房發(fā)展的一個方向和策略是什么？
　　余小亮：我們的宗旨是有奢華品的地方就要有l(wèi)&c皮革工房。建設(shè)以“品牌先行，渠道為王”為市場策略。奢華品皮具護理屬于生活配套服務(wù)，要考慮到便利性。為理想的就是當(dāng)?shù)仡A(yù)級的購物商圈可以是商場，但不做沿街店鋪，其次便是五星級酒店和級別寫字樓集中地。我們與戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴，較好地產(chǎn)商：恒基地產(chǎn)、新鴻基地產(chǎn)等長期合作，確保我們的渠道為王。此外我們保持先進的技術(shù)和好的秀的團隊?？傊纫杏袡n次消費的感覺，也要滿足顧客的生活便利。l&c皮革工房會堅持我們品牌的高端定位，預(yù)計在2014年會在較好商業(yè)圈開啟門店200至300家。與此同時，我們也在積極尋找和篩選我們的戰(zhàn)略合作伙伴，多家pe和vc公司已經(jīng)向我們拋出橄欖枝，相信在不久的將來l&c皮革工房會考慮做ipo或者pre-ipo。

　　記者：目前，對于市場上的競爭者你是如何看待的？
　　余小亮：對于競爭者，我相信永遠(yuǎn)都存在，無論各行各業(yè)。而正如之前所說，我們強調(diào)的是品牌意識和經(jīng)營渠道。，還是那句老活，品牌先行，渠道為王。，基于l&c：皮革工房這幾年的努力，我們已經(jīng)成為了行業(yè)的引路者，相信在近3—5年內(nèi)不會出現(xiàn)非常有力的競爭者。