營利性幼兒園：如何提高園所質量和效能？
開辦營利性幼兒園，營利是關鍵。但比營利更關鍵的是，要不斷提高幼兒園的質量和效能，因為這是扶持幼兒園持續(xù)營利的關鍵因素。下面，就給大家提供一些提高園所質量和效益的方法：
關于提高質量
首先要確定自己的幼兒園誰是重要的利益相關方。(也就是要首先滿足誰的需求)
從外部來說，這個利益相關方可能是政府、學術機構、社區(qū)、媒體、“供應商”(下一級學校)和家長；
從內部來說，有可能是管理層、教師和學生。在這些利益相關方中，確定一個或者幾個是重要的，很關鍵，因為它直接決定了幼兒園的發(fā)展。
其次，了解很大利益相關方的需求是什么。
了解的途徑可以是調查，可以是問卷，可以是訪談，也可以是觀察，總之要掌握準確。
再次，把教師的需求轉化為工作要求。
要有屬于自己幼兒園的、符合本園實際的“質量手冊”，并且體現規(guī)范性、流程性、評價性和獎懲性。
再次，要明確質量管理的職能。
一個幼兒園要有一個明晰的職能總表，并且明確職能分配，實現確切的崗位分派。
在確定職能時，務必在三個方面進行努力，一是提高滿意度，二是降低投訴率，三是提高執(zhí)行力。
職能部門只有在這三個方面做出了卓爭取達成目標的工作，才算是提高了質量。因此，除了確定職責外，有必要大力實施問責制。
后，要形成幼兒園的質量文化。
要求在質量方面做到兩點：優(yōu)先是要爭取一次把事情做對；第二是沒有任何借口。
關于提能
有了質量，并一定就有了效能，很多幼兒園質量的提高是以高耗損為代價的。
從內部來說，高耗損來自于目標的不一致，由于管理者和員工的關系是委托和代理的關系，后者追求的是工資很大化和休閑很大化，而前者正好相反，所以耗損便產生了。
一般的處理方法是實行科層制，但科層制在之余，必須貫徹三條“黃金率”：
1、只有一個名氣(只有一個上級)；
2、只可越級檢查，不可越級指揮；
3、只可越級申訴，不可越級匯報。
現實中，由于管理者的水平問題，往往是做不到這三點的，因此，很容易使科層制的缺陷暴露無遺：機會主義嚴重，不能以人為本。
比科層制更的是民主管理。相對于專制的“機械式”團結來說，民主管理更容易實現內部的“有機”團結。因為在授權基礎上的工作，使員工實現了真正的自主，能夠以“我選擇”、“我的方式”和“我負責”的形式很大限度地激發(fā)熱情爭取主動。
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