餐飲店電話推銷(xiāo)廣告優(yōu)勢(shì)及注意事項(xiàng)

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2012-10-11 10:18:19　來(lái)源: 神州加盟網(wǎng)　有578人參與

餐飲

經(jīng)營(yíng)范圍：餐飲
門(mén)店數(shù)量：30家
單店投資額：5~10萬(wàn)

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企業(yè)已備案

企業(yè)已認(rèn)證

成交領(lǐng)紅包

　　電話推銷(xiāo)廣告是另一種餐飲店常用的推銷(xiāo)方式，即銷(xiāo)售人員利用電話與顧客進(jìn)行交流，推銷(xiāo)特色餐飲店的產(chǎn)品和服務(wù)。電話推銷(xiāo)不同于人員推銷(xiāo)。進(jìn)行電話推銷(xiāo)時(shí)，交流雙方只聞其聲，不見(jiàn)其人，而不像人員推銷(xiāo)那樣與顧客面對(duì)面進(jìn)行交流。因此，要求推銷(xiāo)人員要特別認(rèn)真地聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)，聽(tīng)覺(jué)來(lái)大體上了解顧客的購(gòu)買(mǎi)意圖。
　　
　?。ㄒ唬╇娫捦其N(xiāo)廣告的優(yōu)點(diǎn)
　　
　　1．電話促銷(xiāo)，便捷
　　
　　電話一接通，就可以直接跟顧客溝通。的郵政信函的投遞時(shí)間都是很長(zhǎng)的，而且如果你貿(mào)然給顧客寄去一封信函，顧客往往會(huì)作為垃圾來(lái)處理。至于電子郵件，由于一些網(wǎng)絡(luò)病毒的出現(xiàn)，一般不敢打開(kāi)來(lái)歷不明的電子郵件。當(dāng)然跟上門(mén)拜訪相比效率之高就不言自明了。
　　
　　2．電話預(yù)約，禮貌周到
　　
　　我們?cè)陔娪昂碗娨暽隙紩?huì)看到當(dāng)一個(gè)人去會(huì)見(jiàn)客戶之前一定要電話預(yù)約，可是我們生活中很多人卻不重視這一點(diǎn)?，F(xiàn)在隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，每個(gè)人的工作節(jié)奏都很快，如果你不預(yù)約，別人確實(shí)很難抽出時(shí)間來(lái)應(yīng)付你的貿(mào)然來(lái)訪。不請(qǐng)自來(lái)的推銷(xiāo)者往往會(huì)被推掉。而打一個(gè)電話就好得多，因?yàn)槲覀冎恍枰加妙櫩蛶资氲臅r(shí)間。
　　
　　3．成本低廉、性價(jià)比高
　　
　　這主要是跟登門(mén)拜訪相比，打一個(gè)電話和跑一趟的成本，就不用比較了。
　　
　?。ǘ╇娫捦其N(xiāo)廣告要注意的問(wèn)題
　　
　?。?）迅速接電話或找到客人尋找的推銷(xiāo)人員。
　　
　?。?）做自我介紹詢問(wèn)客人的要求。
　　
　?。?）語(yǔ)言誠(chéng)懇，要注意禮貌，要保持一個(gè)謙卑的口吻。
　　
　?。?）做好電話記錄，以免遺忘。
　　
　?。?）中途不要讓客人久等。
　　
　?。?）電話中推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)力求準(zhǔn)確，突出重點(diǎn)，要用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言把您的公司、您個(gè)人及您的產(chǎn)品介紹清楚。
　　
　?。?）商定面談和進(jìn)一步接觸的時(shí)間地點(diǎn)，感謝客人來(lái)電。
　　
　?。?）對(duì)話時(shí)語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)應(yīng)委婉、悅耳、禮貌，同時(shí)不要忘記商定面談，以及進(jìn)一步確認(rèn)的時(shí)間、地點(diǎn)等細(xì)節(jié)，后向客人致謝。
　　
　?。ㄈ╇娫捦其N(xiāo)后的后期推銷(xiāo)工作
　　
　　1．內(nèi)容記錄、盡可詳細(xì)
　　
　　打完電話后一定要做好記錄，記錄要盡可能詳細(xì)，內(nèi)容要包括客戶的基本情況、您跟客戶的談話內(nèi)容摘要等，還要包括您對(duì)該客戶的基本判斷，如客戶的年齡、性格等。這些記錄非常重要，這是您跟客戶溝通的基本內(nèi)容，當(dāng)您跟客戶見(jiàn)面時(shí)，您如果能夠回憶起跟客戶每次交流的內(nèi)容，那么給客戶帶來(lái)的就不止是好印象。
　　
　　2．乘勝追擊、事半功倍
　　
　　如果遇到感興趣的客戶，您可以在掛斷電話后馬上將您準(zhǔn)備好的那份傳真發(fā)出去，那份傳真要保持在兩頁(yè)以內(nèi)，一頁(yè)很好，很少有客戶有耐心收5頁(yè)以上的傳真。之所以馬上發(fā)出，是為了讓客戶看到您的辦事效率。盡可能詳細(xì)的資料用郵寄或發(fā)e-mail的方式發(fā)給客戶。
　　
　　3．不斷聯(lián)系、定期回訪
　　
　　絕大部分客戶都不是僅有一次電話就可以有意向的，您需要打若干次電話可能才會(huì)有所收獲，每個(gè)月至少給潛在客戶打一次電話，至于穩(wěn)定客戶，每?jī)芍苤辽俅蛞淮坞娫挕ｋ娫捦其N(xiāo)的名言就是：“我煩也要煩死他們。”
　　
　　4．節(jié)假日問(wèn)候、增進(jìn)感情聯(lián)絡(luò)
　　
　　人特別重情，所以各大餐飲連鎖加盟店遇到節(jié)假日和客戶生日，千萬(wàn)不要忘記給客戶送上一聲問(wèn)候。