快遞被冒領,究其責任該歸誰?
雙11的帷幕已經(jīng)拉下,就在大伙美滋滋地等待幸福來臨的同時,有一群人卻正在摩拳擦掌,準備迎風作案。就在昨日江北區(qū),便發(fā)生了一起冒領事件。
當時沙坪壩快遞小哥小李送過一件價值近200優(yōu)惠的快遞,該快遞為黃先生網(wǎng)購的電子設備。半分鐘后,有一男子前來取遞,小李問對方是不是姓黃,對方點頭稱是,于是小李便將快遞給了他。當簽收后,小李準備離開之時,黃先生卻又打來電話,問確切位置。這時,小李才意識到快遞被人冒領,而此時冒領者已不見蹤影……
警方提醒,現(xiàn)今,趁之際,不法分子犯罪活躍,部分不法分子會偷聽電話的方式,實施冒充進行作案。雖然這一現(xiàn)象并不普遍,但是,快遞員和消費者還是需要注意。
不過,事情既然發(fā)生了,總要解決,如果你的快遞被冒領了怎么辦?在此小編總結了三個解決問題的途徑。
1、找快遞物流方
不知情的消費者可以先打電話給派件快遞員,詢問一下究竟是怎么回事,再進行商量解決。如果,派件快遞員無法解決,或是推卸不給予解決,消費者可以向快遞公司總部投訴,進行責任追究。
2、找賣家
當沒有收到貨物,對于消費者來說,簡單的方法,就是聯(lián)系賣家。讓賣家與快遞公司去溝通,由于賣家與快遞是生意的往來者,他們溝通起來將會更方便快捷。
3、提起訴訟
當快遞方推卸責任,賣家寂靜無聲之時,消費者是不是只能夠暗自吞淚。當然不是。作為整個事件的受害者,消費者可以向法院提出訴訟,尋求法律幫助。
那么,快遞被冒領應該由誰賠?究其責任該歸誰呢?后會不會成為消費者的責任呢?
根據(jù)2015年消費者維權典型案例,冒領事件中,消費者不會成為責任的承擔方,需要負責人的將是快遞公司及賣家。至于什么時候賣家負責,什么時候快遞公司負責,則要按照案情的具體情況進行分析。
責任如何界定?
舉例來說,如果你買的是皮鞋,而包裹里面裝的是運動鞋,那么,這就屬于賣家的責任;如果賣家將真實貨物交給快遞公司,而快遞公司在運輸?shù)倪^程中將其弄丟了,那么,這定然是快遞公司的責任。
快遞被冒領應該由誰賠?
由于兩套合同約束主體不同,所以,消費者與快遞公司并沒有除遞送貨物外的交易行為,所以,在貨物被冒領后,消費者其實只能向銷售方尋求賠償,再由銷售方向快遞公司提出賠償主張。
至于結果如何?消費者們只要耐心等待即可。
由于貨物積壓太多,所以難免會有疏忽,為了讓你的快遞更安全,小編建議各位消費者在填寫購物信息時,盡可能真實詳盡,以確保你的寶貝能夠更安全更快速地到家!
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