寶拉的創(chuàng)意樂(lè)園兒童益智玩具銷售技巧

1、對(duì)店內(nèi)的玩具產(chǎn)品需要全面的了解：在店內(nèi)無(wú)論是什么產(chǎn)品，都要有充分的了解，才能詳細(xì)地向顧客說(shuō)明產(chǎn)品的功能有哪些，質(zhì)量怎么樣，能夠帶給孩子什么好處，能夠滿足顧客哪些需要，等等。只有對(duì)各個(gè)方面很熟悉。店員才能夠回答顧客提出的疑問(wèn)，從而解決顧客的異議，才能指導(dǎo)顧客如何更好地挑選產(chǎn)品，以便顧客購(gòu)買，進(jìn)而達(dá)成交易，促成銷售。

2、每個(gè)客戶都是平等的：所有顧客一律平等，這不僅是一個(gè)店員職業(yè)道德問(wèn)題，假若歧視自認(rèn)為不重要的顧客，損害的必定是店本身，而對(duì)于需要服務(wù)的顧客而言，完全可以選擇另外一家店鋪進(jìn)行銷售。

3、用和平的語(yǔ)氣和客戶交流：店員需要與顧客溝通才能將產(chǎn)品賣給客戶，但是在與顧客交談溝的過(guò)程中，千萬(wàn)不能自認(rèn)為要活躍氣氛而油嘴滑舌。幽默需要在適合的場(chǎng)合，需要顧及自己的身份。而過(guò)分的油嘴滑舌就有可能淪落為油腔滑調(diào)，從而招致客戶的反感，進(jìn)而影響到玩具的銷售工作。

4、適當(dāng)?shù)娜グl(fā)現(xiàn)客戶的興趣愛(ài)好：每個(gè)人都有自己的愛(ài)好，而這種愛(ài)好往往又希望得到別人的贊賞和認(rèn)同，更喜歡找到“同道”中人，所謂物以類聚。當(dāng)?shù)陠T迎合了顧客的愛(ài)好，他會(huì)感到被理解和贊賞，感到開(kāi)心和愉悅，假如你也有此類愛(ài)好，雙方一定會(huì)有很多共同的語(yǔ)言，會(huì)產(chǎn)生更多的共鳴，雙方之間的距離一下會(huì)拉近很多

5、讓客戶盡情的參加到產(chǎn)品的使用中來(lái)：若玩具店員“口說(shuō)”，而顧客只是“耳聽(tīng)”，那么，這些談話內(nèi)容在顧客的腦海中只能留下10%的印象和記憶。而讓顧客參與或是試用玩具，所獲得的印象就會(huì)大大提高。玩具銷售是買賣雙方的事，店員切忌只是說(shuō)產(chǎn)品好處卻不給顧客試用的機(jī)會(huì)，應(yīng)讓顧客參與、觸摸產(chǎn)品并鼓勵(lì)、引導(dǎo)顧客發(fā)表自己的意見(jiàn)?，F(xiàn)在，越來(lái)越多的店鋪在倡導(dǎo)體驗(yàn)式營(yíng)銷所帶來(lái)的好處，讓顧客參與到其中也是體驗(yàn)的一種方式。