你的店鋪怎么樣,消費(fèi)者說(shuō)了算
有人問(wèn),什么是能讓顧客進(jìn)出方便的店鋪?裝修時(shí)該注意什么?銷售的時(shí)候又該注意什么?什么是客人比較喜愛(ài)的品牌加盟連鎖店鋪?對(duì)這些問(wèn)題,我們只要將一般店鋪看成狩獵現(xiàn)場(chǎng),就可以找到許多具體的答案。
當(dāng)獵人踏入一個(gè)新的獵場(chǎng)時(shí),會(huì)變得有點(diǎn)兒神經(jīng)質(zhì)似的惴惴不安,相同地,客人進(jìn)入一個(gè)以前不曾到過(guò)的店鋪中,心理上也會(huì)產(chǎn)生同樣的變化。
許多人在購(gòu)物時(shí)會(huì)邊看邊找,看看店鋪中是否有自己喜歡的東西,同時(shí)確定一下這家店是否出入方便。就好像衡量狩獵現(xiàn)場(chǎng)是否安全的問(wèn)題一樣,我們必定會(huì)考慮獵物是否容易接近、容易獲得,以及萬(wàn)一有狀況發(fā)生時(shí),是否能很快速地逃離現(xiàn)場(chǎng)。從以上的觀點(diǎn)來(lái)看,一個(gè)開(kāi)放式出入口的店鋪一定比一個(gè)封閉式出入口的店鋪好:而寬廣的出入口一定比狹窄的出入口好;多處出入口的店一定比單一出入口的好。這是一個(gè)很簡(jiǎn)單、容易理解的道理。不過(guò)許多店鋪并沒(méi)有注意到這個(gè)問(wèn)題,而只一味強(qiáng)調(diào)客人上門之后的應(yīng)對(duì)態(tài)度。
我們常看到一些很奇怪的連鎖店鋪,并不積極努力去吸引潛在的客人,反而抱著“一旦進(jìn)入本店后決不讓他輕易逃走”的態(tài)度,設(shè)計(jì)非常狹小的出入口,或是店員站在出入口緊盯著顧客。類似這種不符合現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)方式的店鋪,他們的營(yíng)業(yè)額大都呈現(xiàn)很明顯的衰退趨勢(shì)。
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