個性化教學(xué)中心 凹凸“直盟”新模式開啟嶄新經(jīng)營觀念

　　想要創(chuàng)建一個定位在全國市場的教育培訓(xùn)品牌，直營還是加盟，是每個公司都要仔細分析和選擇的一個問題。這兩種各有優(yōu)劣的連鎖經(jīng)營模式，到底哪種更適合教育行業(yè)的特性？還是會另有一種模式能盡可能結(jié)合兩者的優(yōu)點，為教育培訓(xùn)企業(yè)的發(fā)展帶來一種嶄新的經(jīng)營觀念？這是今天我們討論的核心話題。

　　二十一世紀(jì)的這十幾年，是民營教育飛速發(fā)展的十幾年。在各教育細分領(lǐng)域里，、英孚、環(huán)球雅思、學(xué)大、等一大批出類拔萃的公司應(yīng)運而生，在全國攻城略地，迅速搶占了很高的市場份額，不僅樹立了深受消費者認可的品牌形象，更獲得了國內(nèi)外資本市場的認可，為消費者和智慧之選者帶來了雙贏的局面。

　　綜合分析這些教育領(lǐng)域的拓荒者，能發(fā)現(xiàn)一個明顯的共性，這些公司和品牌在全國擴張的經(jīng)營模式，不謀而合的都選擇了直營模式，自己全資開設(shè)教學(xué)中心，全國所有中心垂直管理，基本上把加盟這種連鎖經(jīng)營模式拒之門外。分析其緣由，企業(yè)戰(zhàn)略、資金能力、管理模式等原因眾多，但其中核心的一條則當(dāng)屬教育行業(yè)的特殊性：與酒店、餐飲、零售等行業(yè)相比，教育行業(yè)很難提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，而是提供基于標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)化師資體系基礎(chǔ)上建立起來的教學(xué)服務(wù)類產(chǎn)品。這樣的產(chǎn)品非常難統(tǒng)一規(guī)格和質(zhì)量，在直營模式下都存在相當(dāng)?shù)墓芾黼y度，更別說在加盟模式下對來自五湖四海的完全不同的加盟商進行標(biāo)準(zhǔn)化的管理，讓全國的加盟商能夠提供完全一致的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)產(chǎn)品了。

　　對連鎖經(jīng)營稍有研究的企業(yè)人都知道，與直營模式相比，加盟模式成本更低、對資金要求更低、而又能獲得更高的智慧之選經(jīng)營率。能否找到一種方式，把加盟模式和直營模式進行結(jié)合，開發(fā)一種新式的連鎖經(jīng)營模式，找到一個平衡點，把兩種模式各自的優(yōu)勢都能發(fā)揮出來呢？

　　基于這些思考，凹凸個性教育提出了“直盟”這個思路。所謂“直盟”，簡單說，就是以直營的垂直標(biāo)準(zhǔn)化管理模式來管理凹凸品牌授權(quán)合作商，細致、完善、科學(xué)的管理系統(tǒng)和產(chǎn)品體系實現(xiàn)教學(xué)服務(wù)類產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化，解決我們之前提到的那個加盟連鎖的難點。凹凸是怎么做的呢？

　　從股權(quán)角度來說，“直盟”凹凸的各授權(quán)合作商都擁有各自教學(xué)中心的完整股權(quán)，以一定的授權(quán)合作費用獲得品牌授權(quán)和運營支持，這吻合了傳統(tǒng)的加盟模式，充分利用了各地授權(quán)合作商的資金優(yōu)勢和地域優(yōu)勢。

　　從管理角度來說，凹凸則開創(chuàng)了一套以直營店的標(biāo)準(zhǔn)管理授權(quán)合作商的管理體系，這個體系包括以下四大組成部分：

　　一、 品牌：以標(biāo)準(zhǔn)化VI、CI、教學(xué)中心空間設(shè)計等為核心的品牌視覺體系，讓全國的所有加盟中心都統(tǒng)一品牌形象

　　二、 產(chǎn)品：以凹凸創(chuàng)的中小學(xué)全科《個性化教學(xué)藥典》和“”式個性化教學(xué)模式為核心，為所有加盟中心搭建標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品體系和服務(wù)流程。

　　三、 中心管理：以凹凸歷時一年、耗資百萬研發(fā)的，先進專屬個性化教學(xué)中心的全信息化管理AtERP系統(tǒng)為核心，為所有加盟中心搭建標(biāo)準(zhǔn)化的全流程業(yè)務(wù)管理，很大可能的排除加盟中心管理體系中的人為因素。AtERP系統(tǒng)將在教學(xué)教務(wù)、財務(wù)后勤、人力資源，以及經(jīng)營數(shù)據(jù)分析、市場變動分析等各項管理工作中，為各中心提供快捷便利的信息化系統(tǒng)。

　　四、 運營支持：凹凸全國運營中心提出兩大理念、六大支持體系的多方面運營模式，憑借細致入微的運營支持系統(tǒng)，實現(xiàn)全國中心和各加盟中心長期穩(wěn)定的直盟合作模式。

　　在以上這四大模塊當(dāng)中，運營支持模塊是其中重要的組成部分，也是在凹凸直盟管理體系中具創(chuàng)性的部分。我們舉例來詳細闡述這個支持系統(tǒng)。

　　凹凸提出了這樣一個理念：建立總部各部門精細化支撐體系，準(zhǔn)確對接一線。針對各中心核心的教學(xué)和管理部門的人才需求，凹凸了人才孵化學(xué)院，學(xué)院將首先為每個加盟中心提供一位具備深厚行業(yè)經(jīng)驗、經(jīng)過凹凸系統(tǒng)化培訓(xùn)的成熟校長，這位校長將直接入駐各加盟中心進行垂直管理；同時，各加盟中心的人力資源培訓(xùn)、各崗位的評級晉升，都必須人才孵化學(xué)院的統(tǒng)一培訓(xùn)和考評，以此提高/增加加盟中心各崗位人才的標(biāo)準(zhǔn)化。這樣的人力資源體系，在加盟連鎖行業(yè)中還是。

　　加盟中心關(guān)心的無疑是經(jīng)營策略方面是否能得到總部的支持，為此，凹凸運營中心建立了一套全程運營支持系統(tǒng)，這套系統(tǒng)的核心是凹凸運營團隊花幾年時間積累而成的個性化教育中心管理工具和策略基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，不夸張的說，包括了幾十個經(jīng)營模型、數(shù)據(jù)分析模型和由上千份表格組成的工具庫。針對每個加盟中心所在地的市場狀況和經(jīng)濟狀況，運營團隊將為每個中心獨立設(shè)計一套經(jīng)營策略。包括全年業(yè)績指標(biāo)的確定、按時間周期規(guī)律進行業(yè)績劃分、依據(jù)行業(yè)規(guī)律進行部門業(yè)績和個人業(yè)績指標(biāo)制訂、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的工具進行每個業(yè)務(wù)流程的工作目標(biāo)和內(nèi)容制定等等。在此指導(dǎo)之下，即使是在教學(xué)中心管理運營上沒有太多經(jīng)驗、缺乏專業(yè)運營團隊的加盟商，也能夠全程不操心的完成對教學(xué)中心的管理，并達成經(jīng)營目標(biāo)。

　　凹凸建立KPI三級預(yù)警機制，凹凸AtERP系統(tǒng)對各加盟中心的營收狀況進行數(shù)據(jù)匯總，并由專門團隊進行數(shù)據(jù)分析，一旦營收狀況觸動KPI三級預(yù)警機制啟動，總部將派運營團隊入駐該加盟中心進行工作指導(dǎo)，避免加盟連鎖行業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)的各地經(jīng)營狀況天差地別的現(xiàn)象發(fā)生，真正系統(tǒng)的實現(xiàn)“直盟”模式。

　　如果我們用一句話來描述凹凸的“直盟”，應(yīng)該可以這樣說：用管理直營店的標(biāo)準(zhǔn)、模式和用心，來管理凹凸的授權(quán)合作商，創(chuàng)造很大的合作效益。

　　這樣的“直盟”模式，可以很大限度的發(fā)揮凹凸在產(chǎn)品體系、行業(yè)經(jīng)驗、管理模式、品牌建設(shè)上的優(yōu)勢，同時很大化的發(fā)揮加盟商在資金、地方資源和投入度上的優(yōu)勢。

　　未來的幾年間，凹凸個性教育創(chuàng)立的“直盟”模式能否幫助凹凸在全國建立一個響當(dāng)當(dāng)?shù)膫€性化教育品牌呢？我們懷著期待拭目以待。