作為一個汽車美容店面銷售，如何讓客戶相信你說的話
一家成功的汽車美容店面想要做好業(yè)績，少不了銷售人員，作為一個合格的銷售人員，如何讓客戶相信你說的話呢？客戶為什么不相信你說的話呢？哪些技巧可以取得客戶的信任呢？靚車會汽車美容小編來告訴你如何讓客戶相信你說的話。
一、說話要真誠。
真誠是友誼的開始。
二、給客戶一個購買的理由。
要讓客戶為購買你的產品而萬分高興。認為花錢是值得的。
三、讓客戶知道不是他一個人購買了這款產品。
讓客戶見證，譬如某某明星、某某部門等都是用你的產品。
四、以很簡單的方式解釋產品。
不要在客戶面前表現得自以為是。很多客戶有時會問些非常幼稚的問題，這個時候請業(yè)務員一定不要自以為是，以為自己什么都懂，把客戶當成笨蛋。
很多客戶都不喜歡那種得意洋洋，深感自己很聰明的業(yè)務員。要是客戶真的錯了，機靈點兒，讓他知道其他人也經常在犯同樣的錯誤，他只不過是犯了大多數人都容易犯的錯誤而已。
如果你表現的比客戶高明，那么你很可能失去一份訂單。要懷著真誠的態(tài)度多聽客戶講，讓客戶感到受到重視。當然，如果客戶喜歡你多講除外。
五、讓客戶覺得自己很特別。
有的客戶總認為自己是個非常有個性的人，如果業(yè)務員能把他當作特別的人來處理，客戶會認為遇到了知己，更愿意花更多的時間和你相處，也更愿意相信你的產品和銷售。
客戶需要人格的尊重，需要你給他信心。
六、注意傾聽客戶的話，了解客戶的所思所想。
有的客戶對他希望購買的產品有明確的要求，注意傾聽客戶的要求，切合客戶的需求將會使銷售更加順利。反之，一味地想推銷自己的產品，無理地打斷客戶的話，在客戶耳邊喋喋不休，十有八九會失敗。
以客戶為主，多聽少說。當客戶無意購買時，千萬不要用老掉牙的銷售伎倆向他施壓。如果客戶真的不要時，你要果斷的離開。
七、你能夠給客戶提供什么樣的服務，請說給客戶聽，做給客戶看。
客戶不但希望得到你的售前服務，更希望在購買了你的產品之后，能夠得到合格的服務，持續(xù)不斷的電話，節(jié)日的問候等等，都會給客戶合格的感覺。如果答應客戶的事千萬不要找借口拖延或不辦。
八、不要在客戶面前詆毀別人。
縱然競爭對手有這樣或者那樣的不好，也千萬不要在客戶面前詆毀別人以抬高自己，這種做法非常愚蠢，往往會使客戶產生逆反心理。同時不要說自己公司的壞話，在客戶面前抱怨公司的種種不是，客戶不會合格把訂單放在一家連自己的員工都不認同的公司里。
九、鞏固關系在八小時之外。
如果你真想保留住客戶，那要真心愛你的客戶，要記住客戶的生日、愛好等資料，要讓客戶感受你的關心。尤其客戶遇到人生重大事情是你去參加，會產生巨大影響。譬如，客戶母親過生日，你能夠去參加，那么，你的訂單是鐵定的了。
十、客戶也是人
客戶也有自己的感情并不是存在利益關系時在才會跟你聯系。他所需要的不僅僅是金錢還包括情感的融入于呵護，如果那個憑借你細微發(fā)現與真誠的付出，客戶的感情世界里就會有你的存在，我會無意中發(fā)現他與你的關系也在發(fā)生率細微的改變，你們不但是經濟利益方面的合作者而且又是相知的朋友。
當然，客戶對店面的信任不僅僅取決于銷售人員的話術，更應該做好店面的服務與質量，只有這樣才能真正的留住客戶，取得客戶的信任，也讓店面時間久的發(fā)展起來。更多汽車美容店面管理方案請關注靚車會網上。
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