客戶消費(fèi)一次之后就不來了？促進(jìn)再次消費(fèi)的前提是……

每天店鋪的人流量來來去去，都沒有一個(gè)完整的登記、分析、回訪，是不是流失了很多回頭客？

　　但每一位來店消費(fèi)過的車主都是可以轉(zhuǎn)化為我們的忠實(shí)客戶的。

　　怎么做才能辦到呢？

　　本篇文章先來談?wù)勂渲幸稽c(diǎn)：利用ERP系統(tǒng)，即企業(yè)資源規(guī)劃。

　　——ERP系統(tǒng)能為門店帶來的用處：

　　1.及時(shí)反饋

　　客戶在網(wǎng)上、天貓、電話等地預(yù)約店鋪和項(xiàng)目之后，ERP系統(tǒng)就會(huì)直接給店鋪發(fā)送消息，客戶咨詢簡單方便，門店管理更率。

　　2.客戶資料管理

　　在ERP系統(tǒng)上可以直接錄入客戶資料、服務(wù)記錄。

　　能夠更方便的對(duì)客戶進(jìn)行售后跟蹤回訪，加深印象，引導(dǎo)客戶二次消費(fèi)。并且上面會(huì)很清晰的提醒你，你還有多少客戶需要跟進(jìn)、回訪等。大數(shù)據(jù)分析使門店能夠?qū)蛻暨M(jìn)行多方面的了解，從而對(duì)客戶進(jìn)行準(zhǔn)確營銷。

　　3.產(chǎn)品管理

　　可直接在ERP系統(tǒng)中采購產(chǎn)品，錄入產(chǎn)品信息，查詢產(chǎn)品存貨情況，及時(shí)作出補(bǔ)充。

　　4.短信提示

　　客戶消費(fèi)之后，客戶方和門店長都可以收到短信通知。

　　節(jié)假日客戶關(guān)懷類、活動(dòng)促銷類等均可統(tǒng)一發(fā)送短信通知客戶，引導(dǎo)客戶再次消費(fèi)。

　　5.服務(wù)施工單

　　自動(dòng)打印施工單，對(duì)賬方便。

　　6.財(cái)務(wù)分析

　　能夠直接查詢門店某一段時(shí)間的營業(yè)情況，服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)金額，毛收銀等，能夠更加方便的發(fā)現(xiàn)問題，適時(shí)做出調(diào)整。

　　可以從上面看出：ERP系統(tǒng)在門店管理上，包括營銷方面，它的作用都是非常大的。

　　但是有能力自己研發(fā)ERP系統(tǒng)的汽車美容店并不多。

　　壹捷拆巨資研發(fā)了屬于自己的一套ERP系統(tǒng)，目的就是為了智慧之選者都可以更加方便，及時(shí)，有條理的對(duì)自己的門店進(jìn)行經(jīng)營管理。

　　關(guān)于ERP 系統(tǒng)如何操作，比如錄入客戶信息、產(chǎn)品信息、采購、營業(yè)分析等，壹捷總部都會(huì)組織培訓(xùn)，培訓(xùn)方式：小魚視頻、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、門店指導(dǎo)、遠(yuǎn)程操作都可以！