加盟火鍋店這幾種行為,讓顧客討厭,回頭客流失

2023-10-19 09:23:51 來(lái)源: 全球加盟網(wǎng) 有151人參與
  • 經(jīng)營(yíng)范圍:火鍋
  • 門(mén)店數(shù)量:1000家
  • 單店投資額:50~100萬(wàn)
企業(yè)已備案
企業(yè)已認(rèn)證
成交領(lǐng)紅包

不是每家火鍋店,都是好火鍋店,也有顧客消費(fèi)完,差評(píng)不斷的,那么,是什么樣的原因?qū)е骂櫩腿绱瞬粷M意呢?今天,小朝哥就來(lái)和大家聊一聊,火鍋店讓顧客反感的幾種行為。

一、顧客進(jìn)門(mén)沒(méi)有人接待

顧客一進(jìn)門(mén)就應(yīng)該熱情接待,引導(dǎo)顧客到餐桌,詢問(wèn)顧客需求,給顧客留下好的印象,如果顧客是頭一次來(lái),無(wú)人接待,受到冷落,可能會(huì)直接走掉,以后也再也不會(huì)來(lái)光顧。

二、顧客落座后無(wú)人搭理

顧客入座后一定要及時(shí)送上菜單,倒上茶水,詢問(wèn)喜好,介紹火鍋招牌菜品,如果你讓顧客入座后等待很久,才去接待,相信我,顧客對(duì)火鍋店的印象一定不會(huì)太好,之后的服務(wù)可能也不會(huì)順利。

三、桌椅很臟亂,還有異味

火鍋重油,但是桌椅一定要及時(shí)處理干凈,讓下輪消費(fèi)的顧客,擁有一個(gè)干凈的用餐環(huán)境,且不能有任何異味,異味會(huì)給顧客一種店鋪不衛(wèi)生,食材不新鮮的感覺(jué)。

四、上菜慢、點(diǎn)菜無(wú)答應(yīng)

按理說(shuō),火鍋店的菜品,無(wú)需烹煮,而且大多數(shù)都是備好的,上菜應(yīng)該很快速,但如果上菜慢,顧客鍋里的菜已經(jīng)吃完,其余菜還未上桌,鍋里空著沸騰,這一定是顧客很反感的事,可能會(huì)導(dǎo)致退菜,還有一點(diǎn),顧客要加菜時(shí),一定要及時(shí)反應(yīng),為顧客提供菜單,以及快速上菜。

火鍋店,好的服務(wù)是標(biāo)準(zhǔn)配置,但是不好的服務(wù),卻能讓顧客記憶深刻,下次不會(huì)再光顧,所以,以上幾點(diǎn)行為,大家一定要有則改之無(wú)則加勉。

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