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小數(shù)據(jù)診斷門(mén)店業(yè)務(wù)，行業(yè)精英都在這么干！

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2018-07-04 09:55:56　來(lái)源: 神州加盟網(wǎng)　有489人參與

力馳多汽車(chē)養(yǎng)護(hù)

經(jīng)營(yíng)范圍：汽車(chē)養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品
門(mén)店數(shù)量：200家
單店投資額：10~20萬(wàn)

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企業(yè)已備案

企業(yè)已認(rèn)證

成交領(lǐng)紅包

　　汽修行業(yè)正以20%左右的比例洗牌。

　　2017年，全國(guó)汽修廠已經(jīng)從48萬(wàn)下降至38萬(wàn)家；

　　2017年，11%的汽修廠營(yíng)收低于2016年?duì)I收；

　　2017年，7%的綜合維修企業(yè)業(yè)績(jī)下滑超過(guò)30%；

　?。〝?shù)據(jù)來(lái)源于2107-2018汽車(chē)后服務(wù)產(chǎn)業(yè)調(diào)研報(bào)告）

　　新舊交替、優(yōu)勝劣汰的2017年，雖然集體大面積業(yè)績(jī)下滑的局面已經(jīng)結(jié)束，但門(mén)店的能力差距也越拉越大，大多數(shù)門(mén)店只能力爭(zhēng)業(yè)績(jī)持平。

　　但是，以華勝、精典等為代表的好的連鎖企業(yè)，表現(xiàn)卻異常突出，實(shí)現(xiàn)了困境中的逆勢(shì)增長(zhǎng)。

　　觀察他們的發(fā)展進(jìn)程，汽車(chē)服務(wù)世界發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有意思的現(xiàn)象：這些企業(yè)，各有各的成功之道，卻有一個(gè)共性——尤其重視小數(shù)據(jù)。細(xì)看這些小數(shù)據(jù)的變化，他們逆勢(shì)增長(zhǎng)的原因似乎也有跡可循了。

　　行業(yè)精英們?nèi)绾问褂眯?shù)據(jù)？

　　不錯(cuò)的汽修門(mén)店會(huì)根據(jù)自身企業(yè)的規(guī)模特性、不同時(shí)期的發(fā)展需求，細(xì)分出更多不同的小數(shù)據(jù)。

　　本文以華勝、精典、路路通三大企業(yè)為例，他們代表著目前行業(yè)發(fā)展勢(shì)頭較好的專(zhuān)修連鎖店、一站式服務(wù)店、社區(qū)店、中心店這幾大類(lèi)型，看看他們是怎么運(yùn)用小數(shù)據(jù)的。

　　類(lèi)型：專(zhuān)修連鎖

　　代表企業(yè)：華勝

　　核心：效率值設(shè)定及門(mén)店經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目年度均值比較

　　對(duì)標(biāo)：行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)值

　　亮點(diǎn)數(shù)據(jù)：2017年，其全連鎖維修凈實(shí)現(xiàn)目標(biāo)增長(zhǎng)23.40%

　　華勝總裁周大軍曾說(shuō)：一個(gè)不錯(cuò)的企業(yè)需要數(shù)據(jù)的變化判斷團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)。

　　2017年的華勝多方面復(fù)盤(pán)數(shù)據(jù)顯示：

　　2017年華勝全連鎖維修凈實(shí)現(xiàn)目標(biāo)增長(zhǎng)23.40%，連鎖直營(yíng)店收銀增長(zhǎng)（94家老店）18%，全連鎖首修車(chē)輛數(shù)增長(zhǎng)13.87%，全連鎖新開(kāi)分店52家。

　　從華勝2015-2017年輪胎項(xiàng)目由短板項(xiàng)轉(zhuǎn)為重點(diǎn)項(xiàng)的巨大變化可看出華勝的小數(shù)據(jù)運(yùn)用成果。

相關(guān)數(shù)據(jù)為華勝在2017汽車(chē)維修養(yǎng)護(hù)與事故車(chē)產(chǎn)業(yè)國(guó)際峰會(huì)分享

　　2017年，華勝的輪胎銷(xiāo)量超過(guò)4萬(wàn)條，銷(xiāo)量、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)增長(zhǎng)220%以上；但在2015年，輪胎項(xiàng)目還是華勝的一大短板。

　　行業(yè)的輪胎項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)值是6.0%，而2015年華勝的輪胎項(xiàng)目均值才3.5%，2016年均值更降低到了3.3%。針對(duì)這一弱項(xiàng)，華勝確定了2017年的重點(diǎn)項(xiàng)目——嘉護(hù)輪胎。

　　項(xiàng)目制定后，華勝對(duì)此進(jìn)行一系列的數(shù)據(jù)及運(yùn)營(yíng)策略細(xì)分，2017年輪胎項(xiàng)目均值便上升到了4.77%。雖然與行業(yè)6.0%的標(biāo)準(zhǔn)值仍舊有1.23%的差距，但這一進(jìn)步可謂相當(dāng)大。

　　盤(pán)點(diǎn)一下華勝關(guān)注的其他日常經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目所對(duì)應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)值。

相關(guān)數(shù)據(jù)為華勝在2017汽車(chē)維修養(yǎng)護(hù)與事故車(chē)產(chǎn)業(yè)國(guó)際峰會(huì)分享

　　此外，華勝還非常關(guān)注自身的運(yùn)營(yíng)單產(chǎn)、配件成本率等各項(xiàng)效率指標(biāo)，對(duì)標(biāo)對(duì)象依舊是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)值。

相關(guān)數(shù)據(jù)為華勝在2018汽車(chē)服務(wù)世界大會(huì)分享

　　類(lèi)型：社區(qū)店+鈑噴中心

　　代表企業(yè)：精典汽車(chē)

　　核心：?jiǎn)挝粫r(shí)間內(nèi)的效率及能力

　　對(duì)標(biāo)：與門(mén)店模式配比掛鉤

　　亮點(diǎn)數(shù)據(jù)：精典汽車(chē)逸都店，6個(gè)工位一年純利200萬(wàn)

　　精典汽車(chē)的小數(shù)據(jù)管理理念考慮的是戰(zhàn)略上的權(quán)衡，追求既合規(guī)又的連鎖體系，它的數(shù)據(jù)管理更多是從項(xiàng)目的配比出發(fā)的。

　　精典汽車(chē)的整個(gè)模式有非常明確的劃分，其項(xiàng)目占比為：

相關(guān)數(shù)據(jù)為精典在2018汽車(chē)服務(wù)世界大會(huì)分享

　　精典汽車(chē)的核心思路是：將數(shù)據(jù)的細(xì)分直接核算到zui小單位——單位時(shí)間內(nèi)的效率及能力。

　　精典汽車(chē)所看重的是：

　　獲客成本+坪效+客單價(jià)（單位時(shí)間內(nèi)）

　　關(guān)鍵要素：頻次 + 密度 + 合格服務(wù)

　　以精典汽車(chē)逸都店為例。作為精典汽車(chē)的合格品店，共6個(gè)工位，其中快保、美容、洗車(chē)工位各2個(gè)，一年純利卻可以有200萬(wàn)。其中，保險(xiǎn)業(yè)績(jī)較高月份達(dá)到150萬(wàn)！

　　2017年，精典汽車(chē)的鈑噴實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為6000萬(wàn)。劃分到更多小數(shù)據(jù)就是：?jiǎn)诬?chē)產(chǎn)值為200優(yōu)惠/臺(tái)，施工臺(tái)次為30000臺(tái)，而單流水線(xiàn)日均為10臺(tái)。

　　類(lèi)型：一站式+社區(qū)店

　　代表企業(yè)：路路通

　　核心：門(mén)店重點(diǎn)項(xiàng)目計(jì)劃值設(shè)定及月度劃分

　　對(duì)標(biāo)：企業(yè)往年系統(tǒng)數(shù)據(jù)

　　亮點(diǎn)數(shù)據(jù)：2017年，車(chē)主進(jìn)店量提升至30%

　　路路通的做法是：根據(jù)各店實(shí)際經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，統(tǒng)計(jì)出門(mén)店的重點(diǎn)項(xiàng)目（包括剛需項(xiàng)目以及關(guān)聯(lián)需求項(xiàng)目），在測(cè)算出門(mén)店上一年的年度項(xiàng)目產(chǎn)值總額后，制定新一年的年度項(xiàng)目產(chǎn)值目標(biāo)，將這些產(chǎn)值劃分到各月份、各個(gè)項(xiàng)目組、各個(gè)責(zé)任人。

　　以路路通*店*月重點(diǎn)項(xiàng)目——施工組為例。該店2017年當(dāng)月份完成51萬(wàn)元，年初制定的2018年當(dāng)月份計(jì)劃是57.5萬(wàn)元，實(shí)際當(dāng)月完成54.4萬(wàn)元，完成比94.6%。

　　這是完成情況的數(shù)據(jù)，僅看完成比并未完成業(yè)績(jī)目標(biāo)，但是未能完成業(yè)績(jī)的原因卻不得而知。

　　而路路通設(shè)置的過(guò)程小數(shù)據(jù)，能夠更進(jìn)一步看清施工組的完成情況及未能完成業(yè)績(jī)的原因所在。

　　首先看施工組2017年及2018年同月份的經(jīng)營(yíng)率對(duì)比情況：

相關(guān)數(shù)據(jù)為路路通在2018城市戰(zhàn)略（遼寧站）分享

　　此表可以看出，在施工組未達(dá)成當(dāng)月業(yè)績(jī)目標(biāo)的情況下，其銷(xiāo)售額、經(jīng)營(yíng)額、經(jīng)營(yíng)率同比2017年均處于助長(zhǎng)趨勢(shì)。

　　繼續(xù)深入分析，看看施工組進(jìn)廠量和客單價(jià)：

相關(guān)數(shù)據(jù)為路路通在2018城市戰(zhàn)略（遼寧站）分享

　　此時(shí)終于發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題所在，雖然施工組當(dāng)月的其他各方面數(shù)據(jù)都處于提升狀態(tài)，但是客單價(jià)卻是明顯幅度的下滑，并且兩個(gè)月持續(xù)下滑，這也是施工組業(yè)績(jī)未標(biāo)的原因所在。

　　此時(shí)，路路通在下月的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃中才能有明確的改善思路和針對(duì)性動(dòng)作。

　　小數(shù)據(jù)之于門(mén)店的意義，就像血糖、細(xì)胞等數(shù)值對(duì)于人的意義一樣。醫(yī)院可以這些數(shù)值的波動(dòng)判斷人體的健康狀況，門(mén)店也能小數(shù)據(jù)的變化判斷自身的健康狀況。小數(shù)據(jù)就是門(mén)店的血糖/細(xì)胞值。

　　隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，下一個(gè)淘汰的是誰(shuí)沒(méi)人知道。但是，完善自身“裝備”，靈活運(yùn)用小數(shù)據(jù)勢(shì)必將成為門(mén)店運(yùn)營(yíng)、力爭(zhēng)業(yè)績(jī)的一大底牌。

　　力馳多汽車(chē)養(yǎng)護(hù)加盟：http://m.conciergemen.com/lichi/