商業(yè)項目中各種業(yè)種功能的分布
業(yè)種功能的分布,需要深入研究消費者心理,了解、掌握影響消費者購買行為的心理活動。以“消費者為中心”的思想為指導(dǎo),發(fā)揮各個業(yè)種在經(jīng)營活動中所能起到的很大結(jié)果。
業(yè)種的具體分布,營業(yè)場所的布置,應(yīng)以便于消費者參觀與選購商品、便于展示和出售商品為前提。商場管理者應(yīng)將收獲現(xiàn)場的布置與設(shè)計當(dāng)做創(chuàng)造銷售(而不僅僅是實施銷售)的手段來運用。完成業(yè)種的功能布局,實踐總結(jié)了以下三個技巧:
技巧1、激發(fā)消費欲望
消費者的消費欲望分為隱性和顯性“隱性是指,消費者沒有明確目標或目的,因受到外界刺激物的影響而不由自主地對某些商品產(chǎn)生注意。這種主意,不需要人付出意志的努力,對刺激消費者購買行為有很大意義。有意識地將有關(guān)的業(yè)種如婦女用品與兒童用品、兒童玩具鄰近設(shè)置,向消費者發(fā)出暗示,引起消費者的無意識注意,刺激其產(chǎn)生購買沖動誘導(dǎo)其購買,會獲得較好的感覺。
出于激發(fā)欲望的目的,也為了消費者的購物方便,具體業(yè)種分布時應(yīng)將以下四種業(yè)種集中在一起,以加強吸引力。
優(yōu)先類:男鞋、男裝、運動用品應(yīng)當(dāng)集中布局;
第二類:女裝、女鞋、童鞋、玩具、文具等,便于購買之前對商品款式、價格和顏色進行比較,同時便于配套購買,增加購物需求:
第三類:食品零售店,包括熟食店、面包店、生鮮食品類超市;
第四類:配套服務(wù)店,包括銀行、便民藥店、照片沖印店、干洗店。這些服務(wù)需要靠近停車場和入口,有可能的話集中布置,并與其他商家相對分離,讓購物者出入方便,允許它們在購物中心營業(yè)時間之外繼續(xù)營業(yè)。
技巧2、結(jié)合業(yè)種特點及購買規(guī)律
頻率高、交易零星、選擇性不強的業(yè)種,應(yīng)設(shè)置在消費者容易感知的位置,以便于他們購買、節(jié)省時間?;ㄉ贩N復(fù)雜、需要仔細挑選的業(yè)種及貴重物品,要針對消費者求實的購買心理,設(shè)在售貨現(xiàn)場的深處或樓房建筑的上層,以利于消費者在較為安靜、顧客相對流量較小的環(huán)境中認真仔細地挑選。如百貨商場、超市等商業(yè)企業(yè),在以后的經(jīng)營活動中,每隔一段時間調(diào)動柜組的擺放位置或貨架上商品的陳列位置,使消費者在重新尋找商品時,受到其它商品的吸引。
技巧3、主力的優(yōu)先,輔助主力店隨后
對于購物中心、SHOPPINGMALL而言,核心主力店能有力的引導(dǎo)人群,其布局直接影響到整個商場的形態(tài),故位置需先行確定。一般大型商場主力店適合放在線性步行街的端點,不適宜集中布置在中間,這樣才能達到組織人流的感覺。