怎樣建立合格的客情關(guān)系

　　建立合格的客情關(guān)系，就是要終端商及其導(dǎo)購(gòu)人員樂(lè)于將我們的產(chǎn)品作為主推產(chǎn)品。要做到這一點(diǎn)，就得和他們建立一種合格的關(guān)系，包括與店經(jīng)理、組長(zhǎng)、店員及非競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的促銷(xiāo)員三個(gè)層次的合格關(guān)系。

??? 1．利用人際關(guān)系因素建立與非競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的促銷(xiāo)員的關(guān)系
??? 我們?？吹竭@樣的現(xiàn)象：在同一個(gè)賣(mài)場(chǎng)中，很多促銷(xiāo)員幫不在崗位的其他產(chǎn)品促銷(xiāo)員賣(mài)貨。他們幫不在崗位的促銷(xiāo)員賣(mài)貨，而等他們不在崗位時(shí)，其他的促銷(xiāo)員也幫助他們賣(mài)貨。
??? 非競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的促銷(xiāo)員之間的幫忙，其主要?jiǎng)恿κ侨穗H關(guān)系因素。盡管促銷(xiāo)員之間的互助屬于低層次的客情狀態(tài)，但這種客情的建立很容易，并且對(duì)產(chǎn)品的促銷(xiāo)作用也是很大的。
??? 所以，在銷(xiāo)量提升初期的客情建設(shè)過(guò)程中，促銷(xiāo)員關(guān)系的建設(shè)是優(yōu)先步驟。

??? 2．利用銷(xiāo)售獎(jiǎng)金建立與店員之間的客情關(guān)系
??? 與非同類(lèi)產(chǎn)品的促銷(xiāo)員關(guān)系相同，店員的客情關(guān)系也是同理。但在大多數(shù)店中，店員促銷(xiāo)需要提供一定額度的銷(xiāo)售獎(jiǎng)金，我們稱之為“帶金”或“掛金”。
??? 在銷(xiāo)量提升初期的客情建設(shè)過(guò)程中，店員關(guān)系的建設(shè)是第二步驟。

??? 3．兩大因素建立與店長(zhǎng)或組長(zhǎng)等重要人士的客情關(guān)系
??? 在客情關(guān)系的建設(shè)中，經(jīng)理（店長(zhǎng)）關(guān)系及組長(zhǎng)（柜長(zhǎng)）關(guān)系是很高等的客情關(guān)系，同時(shí)也是對(duì)店內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)影響很大的關(guān)系。
??? ●駐店促銷(xiāo)員要想在店中游刃有余地進(jìn)行促銷(xiāo)，更靈活地接觸客源，打擊競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品促銷(xiāo)勢(shì)頭，只有先處理好與店長(zhǎng)或組長(zhǎng)等人士之間的關(guān)系。
??? ●增加產(chǎn)品陳列面積、擺放廣告牌等都需要與主管人士有合格的關(guān)系。這些都對(duì)促銷(xiāo)工作有事半功倍的感覺(jué)。
??? 建立與店長(zhǎng)或組長(zhǎng)等重要人士的客情關(guān)系，需要注意兩個(gè)主要的元素，即? “人際關(guān)系”和“店內(nèi)銷(xiāo)量”。這兩個(gè)主要元素之間也是增益關(guān)系，即“人際關(guān)系越 好，越容易促進(jìn)銷(xiāo)量增長(zhǎng)”或“銷(xiāo)量越大，越容易建立更好的人際關(guān)系”。