針對(duì)不同的顧客支付方式收授應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

　　1．現(xiàn)金收授注意事項(xiàng)

????(1)所有收銀臺(tái)，一律以人民幣入賬。

????(2)鈔票必須推開(kāi)清點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)紙鈔質(zhì)感不佳或色澤不佳者需提出。

????(3)注意破損缺角或已j中洗過(guò)鈔票需判辨、識(shí)別，謹(jǐn)防偽鈔。

????(4)“舊式銅板”均拒收。

????2．禮券收授注意事項(xiàng)

????禮券分商品禮券與現(xiàn)金禮券，各公司發(fā)行禮券應(yīng)明定收授規(guī)范，讓門(mén)市人員可判別收授原則，建議考慮重點(diǎn)如下：

????(1)內(nèi)部控制：禮券銷售時(shí)需相關(guān)部門(mén)蓋印始為（如營(yíng)業(yè)及出納科）。

????(2)蓋印方式：橡皮章或鋼印。

????(3)發(fā)行方式：?jiǎn)螐垺⒊蓛?cè)、每張面額。

????(4)顧客持禮券消費(fèi)時(shí)，是否開(kāi)立發(fā)票？是否找零？銷售禮券時(shí)，若已開(kāi)立發(fā)票且為銷貨實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，則顧客消費(fèi)時(shí)，不出具發(fā)票。銷售禮券時(shí)，若已開(kāi)立發(fā)票為預(yù)收實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，則顧客消費(fèi)時(shí)，應(yīng)出具發(fā)票。消費(fèi)金額低于商品禮券面額，不找零?，F(xiàn)金禮券則應(yīng)找零。

????(5)禮券已使用后，收銀員必須立即在正面蓋“作廢”章，以防盜用或遺失。使用POS收銀系統(tǒng)亦可將禮券做條碼管理，可防止重復(fù)使用。

????3．支票收授注意事項(xiàng)

????(1)支票所開(kāi)的日期應(yīng)為即期支票（指當(dāng)天或前后日期）。

????(2)檢查銀行抬頭、賬號(hào)、金額是否有涂改或誤寫(xiě)等（若有涂改則必須開(kāi)票人蓋章才能成立）。

　　(3)支票上若有抬頭，需寫(xiě)本公司抬頭，其他公司抬頭均不接受。

????3、信用卡收授注意事項(xiàng)

????(1)信用卡簽賬單、手刷簽單或由終端機(jī)列印時(shí)，應(yīng)檢查卡號(hào)、限定、消費(fèi)金額及副聯(lián)必須完全復(fù)印，再交顧客簽名，以免無(wú)法向銀行申請(qǐng)款項(xiàng)。

????(2)使用手刷式信用卡簽賬單應(yīng)注意信用卡類別（依卡別種類取正確的簽賬單），填寫(xiě)時(shí)更應(yīng)小心消費(fèi)日期、金額、授權(quán)密碼是否正確（應(yīng)將授權(quán)核可的密碼，填寫(xiě)于簽賬單上），并注意簽賬單副聯(lián)是否有復(fù)寫(xiě)（簽賬單上字跡不得涂改）。

????(3)簽賬單轉(zhuǎn)交客戶簽字完成后，才可將卡片還回顧客，避免顧客看著卡片背面依樣簽名。

????(4)顧客簽名后應(yīng)仔細(xì)核對(duì)字體是否與卡片上的簽名相符。

????(5)留意顧客背面的簽名是否有涂改、重貼，正面日期是否過(guò)期，卡號(hào)是否整齊排列？

????(6)當(dāng)顧客退貨時(shí)，若原使用信用卡交易，退貨處理亦請(qǐng)用信用卡終端機(jī)處理退款。

????(7)當(dāng)信用卡中心回傳的訊息為問(wèn)題卡、遺失卡時(shí)，勿大聲喧嚷，請(qǐng)顧客至一旁（不要影響下一個(gè)顧客結(jié)賬），處理方式為：

????①以委婉的語(yǔ)氣向持卡人說(shuō)明原因，切莫態(tài)度不佳，因亦可能為信用卡中心誤判。

????②商品未付款完成前，切莫交與顧客。

????③收銀員當(dāng)場(chǎng)可表達(dá)愿向信用卡中心查詢，或提供電話協(xié)助查詢。

????④若為偽卡，應(yīng)盡可能留下此人，等信用卡中心派人來(lái)。若不愿明白告訴顧客卡有問(wèn)題，亦可用如下借口表達(dá)：

????●可能磁條刮傷毀損，無(wú)法刷卡。

????●可能磁卡被消磁。

????●額度不足，請(qǐng)向發(fā)卡銀行查詢。