博克曼樊廣金:博克曼讓消費(fèi)者購買的更是一種文化

2013年11月9日，博克曼衣柜迎來了四周年店慶的日子，在這四年中，博克曼衣柜沉淀的品牌力量和影響力被越來越多的南京市民認(rèn)同和認(rèn)可。不僅如此，博克曼衣柜在這幾年中努力開拓華東市場也取得了不俗的成績，全國品牌戰(zhàn)略也取得了突破性的進(jìn)展。

采訪時(shí)間：2013年11月11日

采訪嘉賓：博克曼企劃總監(jiān)樊廣金

記者：您好，在博克曼迎來四周年店慶的日子里，作為博克曼一路走來的見證人，您有什么感想和體會？

【樊廣金】：我想用兩個(gè)字概括我目前內(nèi)心的想法，那就是“數(shù)據(jù)”，這些直觀的數(shù)據(jù)不僅包括我們的員工隊(duì)伍、店面，還有所有人一直以來都關(guān)心的業(yè)績。經(jīng)過4年的沉淀，這些數(shù)據(jù)都在不斷增長，有些更是質(zhì)的飛躍，像員工數(shù)量由初的幾人增長至如今的上百人，他們大部分都是80、90后，從他們身上我感受到少有的熱情朝氣與責(zé)任！4年了，我們跟著總部一路走來，與總部一起見證了今年全國新增加三十幾家代理商加盟成果，積極打造好南京直營店，全面樹立好全國加盟示范店做好典范。

記者：這幾年來，我們看到博克曼衣柜在公交等戶外的廣告也很多，博克曼致力于品牌的打造和推廣的初衷是什么呢？您是如何看待品牌的影響力對于衣柜品牌的作用的？

【樊廣金】：再好的東西，沒有品牌包裝是很難取得消費(fèi)者信任的?！熬葡悴慌孪镒由睢蹦鞘且郧?，擱在當(dāng)今社會一定會被淘汰，必須“吆喝”才能讓更多人知道，好衣柜也如此！品牌對于現(xiàn)今企業(yè)的重要性不言而喻。博克曼衣柜品牌讓消費(fèi)購買的不僅僅是產(chǎn)品，還有我們透過產(chǎn)品傳遞的一種文化。

品牌是消費(fèi)者對產(chǎn)品的一種認(rèn)可與認(rèn)同，它可以讓營銷變的更加簡單；品牌的影響力越強(qiáng)越能能促進(jìn)企業(yè)的社會責(zé)任感，因?yàn)槠放谱屍髽I(yè)暴露在公眾面前；當(dāng)然，品牌也不是一蹴而成，它需要時(shí)間的沉淀與積累，我們還在努力，爭做良心企業(yè)和好的企業(yè)！

記者：博克曼在這幾年中不斷被市民認(rèn)可并贏得了不錯(cuò)的口碑，這是如何做到的呢？

【樊廣金】：首先，要找準(zhǔn)客戶需求，研發(fā)客戶需要的產(chǎn)品；其次，生產(chǎn)讓客戶好的合格的產(chǎn)品；第三，不做只會推銷產(chǎn)品的營業(yè)員，一定要做能替客戶解決問題的家居顧問；第四，及時(shí)的物流安裝服務(wù)也十分重要；第五，的售后回訪，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，充分讓客戶滿意！后，還要?dú)w結(jié)于博克曼人身上所富有的熱情、責(zé)任心、創(chuàng)造力和執(zhí)行力！

記者：此次的四周年店慶博克曼有哪些利好的優(yōu)惠政策呢？相較于從前，這次的力度是很大的嗎？

【樊廣金】：這次四周年推出的“買衣柜送柜門，買1m?送買1m?”“1元換購”“折上折”“定金具有價(jià)值”等等都是非常的讓利，吸引了不少網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的報(bào)名和購買。相對于從前，4周年的力度肯定是很大的，這次不僅給出的優(yōu)惠政策多，就連促銷產(chǎn)品的款式也多了很多，在客戶選擇需求方面做足了功夫。

記者：您認(rèn)為博克曼衣柜打動消費(fèi)者的是什么？之后還會在哪些方面做到更加打動消費(fèi)者？

【樊廣金】：我認(rèn)為能打動消費(fèi)者的主要的還是產(chǎn)品。在博克曼不僅有實(shí)木也有板式，外觀上的設(shè)計(jì)也是別出心裁，迎合了當(dāng)代人不同年齡層次的審美與消費(fèi)要求。推出的大型實(shí)景體驗(yàn)間可滿足消費(fèi)者對未來家的想象。博克曼在未來的道路上，將會在外觀與功能化方面做出更人性的設(shè)計(jì)與研究來滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。

記者：年已過去大半，博克曼的市場預(yù)期是否已經(jīng)達(dá)到？您如何看到明年的家居和衣柜市場呢？

【樊廣金】：今年上半年的銷售情況來看早已經(jīng)超過預(yù)期！家具行業(yè)經(jīng)過這兩年的市場洗牌，一批實(shí)力不強(qiáng)、經(jīng)營不規(guī)范的企業(yè)被淘汰出局，經(jīng)大浪淘沙留下的都是一些實(shí)力雄厚的企業(yè)，市場發(fā)展將更為健康，消費(fèi)信心也將會隨之增強(qiáng)。而經(jīng)洗牌后，瓜分市場蛋糕的人減少了，能分得的蛋糕自然也就多。在過去的兩年里，大概有將近三成的中小企業(yè)被淘汰出局，剩下來的企業(yè)底蘊(yùn)更厚重、實(shí)力更強(qiáng)勁，也更有能力抓住此次發(fā)展的良機(jī)，做大做強(qiáng)。

根據(jù)今年 “十一”黃金周前后出現(xiàn)較為顯著的增長勢頭，今年下半年行業(yè)運(yùn)行將趨向平衡并有上升傾向，而新一輪快速增長的契機(jī)將出現(xiàn)在明年。雖然家具市場的回暖可期，新一輪增長契機(jī)即將到來，但廣大家具企業(yè)在今后發(fā)展的過程中，要多一些理性，少一些沖動，多一些沉穩(wěn)，少一些浮躁，以真正對消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的態(tài)度去開拓市場，在穩(wěn)健中求進(jìn)，敢于創(chuàng)立，這樣家具行業(yè)才能健康可持續(xù)地發(fā)展，不斷壯大。