員工難管以“笨”抱怨餐飲要做好管理者
將近年關(guān),目前的餐飲服務(wù)行業(yè)都面臨員工難招,招來(lái)難管。我們經(jīng)常聽到重慶火鍋餐飲加盟經(jīng)理抱怨,這些服務(wù)員簡(jiǎn)直笨死了,笨的像豬一樣。每每我聽到這個(gè)問題的時(shí)候,都會(huì)反問他們。如果服務(wù)員像你所想象的那樣,他就不是服務(wù)員了,他就是經(jīng)理了或者老板了。所以你說(shuō)的服務(wù)員的問題,都是經(jīng)理問題。其聽了,百思不得其解。
? 在小編看來(lái),這些問題的根源無(wú)疑是管理者的責(zé)任重大。首先是管理者的心態(tài)問題。誰(shuí)都不是天生的老板或管理人員,你做小服務(wù)員的時(shí)候只是你遇到一個(gè)好的老師而已,所以你今天感覺自己成功了。不要用你的能力和才入行的服務(wù)員比;其次,管理員要端正心態(tài),看清事實(shí)。這個(gè)社會(huì)人的智商是相等的,沒有笨人,要用適合他們的方式進(jìn)行溝通;然后,找對(duì)方法。不錯(cuò)管理人員是發(fā)現(xiàn)人的長(zhǎng)處,用其所長(zhǎng),避其所短。把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化,簡(jiǎn)單的事情重復(fù)化,重復(fù)的事情習(xí)慣化。是不是就變成了我們認(rèn)為的“吃了睡,睡了吃”這時(shí)候你發(fā)現(xiàn)管理簡(jiǎn)單的比喂豬還簡(jiǎn)單;后,競(jìng)爭(zhēng)法則,管理一定要有競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,這樣服務(wù)員才會(huì)有比較和榮譽(yù)感。此外,原則問題也很重要。游戲原則須有,制定不錯(cuò)規(guī)則的人首先必須遵守。如果你給豬吃跑,它不但翻圈而出,有可能還會(huì)咬主人一口。
??? 那么,如何做一個(gè)不錯(cuò)的重慶火鍋加盟管理者?從事多年餐飲加盟事業(yè)的人士認(rèn)為,一,工作中的領(lǐng)導(dǎo)。堅(jiān)持原則,維護(hù)原則,工作執(zhí)行的無(wú)條件服從。二,生活中的大哥大姐。員工在生活方面需要幫助,我們應(yīng)毫不吝嗇伸出援手,這是拉近你和他之間距離的很好方式。三,學(xué)習(xí)中的老師。你給予員工解決工作中的每個(gè)問題的辦法必須正確,出現(xiàn)問題時(shí)間用快、地方式解決,員工自然佩服你。
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