特許經(jīng)營合同的主要內(nèi)容

一、專門用語定義

　　特許經(jīng)營合同涉及諸多的法律、經(jīng)營管理和技術(shù)等專業(yè)問題，對合同中出現(xiàn)的一些專門用語，如管理體系、商標(biāo)許可使用、區(qū)域保護(hù)、加盟金、特許經(jīng)營權(quán)使用費、產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)容等。特許雙方經(jīng)常因?qū)ι鲜鰧ｉT用語的理解不同而發(fā)生糾紛。為了避免這種情況的發(fā)生，對這些專門用語的內(nèi)涵和外延進(jìn)行明確界定具有重要的意義。如果特許經(jīng)營合同規(guī)定：“管理體系是指特許人所有的有價值的專用商名、商標(biāo)、建筑風(fēng)格、培訓(xùn)體系、財務(wù)體系、經(jīng)營訣竅和專有技術(shù)。它的核心內(nèi)容是某某商標(biāo)及其經(jīng)營管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”。

二、特許經(jīng)營授權(quán)許可的內(nèi)容、范圍、限定、地域

　　通常特許經(jīng)營合同許可的內(nèi)致包括：許可使用的商標(biāo)、商號、專利、專有技術(shù)和經(jīng)營決竅等等。合同應(yīng)明確規(guī)定它們的名稱、登記號及其它登記注冊情況、期、許可使用的內(nèi)容、方式和地區(qū)等事項。簽訂合同時，被特許者應(yīng)該審核有關(guān)權(quán)屬證書的原件。許可范圍應(yīng)明確規(guī)定使用的時間、地點、方式、使用權(quán)限等。合同時長則一年，長則十年，較長可達(dá)二十年，通常為三至五年。限定的長短與行業(yè)特點、智慧之選大小、智慧之選回收期長短等因素有關(guān)。通常還應(yīng)規(guī)定在哪些情況下可提前終止合同，在哪些情況下可延長或者續(xù)訂合同。如某特許經(jīng)營合同規(guī)定：“合同到期后，乙方（被特許者）要求延續(xù)特許經(jīng)營的，應(yīng)在本合同期滿之日前 月，向甲方（特許人）提出書面申請，甲方同意延續(xù)的，應(yīng)續(xù)簽合同；甲方不同意或乙方不申請的，合同終止?！?/P>

　　特許權(quán)使用的地域通常是指被特許人有權(quán)使用特許經(jīng)營權(quán)的地域范圍，它通常是用來限定被特許者使用特許權(quán)的空間范圍。同時，它也可以用來限定特許者在特定地區(qū)發(fā)展加盟商的數(shù)量，防止因特許者貪婪而無節(jié)制地發(fā)展加盟店，避免特許體系內(nèi)部發(fā)生惡性競爭，危害整個特許體系的健康運作，從而維護(hù)被特許者的利益。如某特許經(jīng)營合同規(guī)定“特許人在合同期內(nèi)不再在某某省某某市某某區(qū)范圍內(nèi)發(fā)展其他加盟店?！?/P>

三、特許者的基本權(quán)利和義務(wù)

　　根據(jù)原國內(nèi)貿(mào)易部《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法（暫行）》第八條規(guī)定，特許者的基本權(quán)利有：

　　優(yōu)先、 為確保特許體系的統(tǒng)一性和產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的一致性，特許者有權(quán)對被特許者的經(jīng)營活動進(jìn)行監(jiān)督。這是特許者的一項基本的權(quán)利。監(jiān)督權(quán)是維護(hù)特許經(jīng)營體系統(tǒng)一性的基本和重要的手段，監(jiān)督權(quán)通常是執(zhí)行督導(dǎo)程序和制度來實現(xiàn)的。督導(dǎo)程序和制度各企業(yè)并不完全相同，但其職能和目的是一致的。如漢堡店采取“神秘消費者”的手段來檢查監(jiān)督加盟店的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，其作用十分合格。

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　　第二、 有權(quán)向被特許者收取特許經(jīng)營費及其他各種服務(wù)費用。特許經(jīng)營費是指加盟費和特許權(quán)使用費，有的企業(yè)還收取一定數(shù)額的提高/增加金。這些費用在特許經(jīng)營合同中約定。其他各種服務(wù)費用通常有廣告費、店面設(shè)計費、專項指導(dǎo)服務(wù)費、委托代理費等等。這部分費用通常在特許經(jīng)營合同以外單獨約定。有關(guān)費用的收取既反映了特許經(jīng)營權(quán)的價值，同時又是特許者為被特許者提供各種服務(wù)的提高/增加和源泉。

　　第三、 對違反特許經(jīng)營合同規(guī)定，侵犯特許者合法權(quán)益、破壞特許體系的行為，特許者有權(quán)終止特許合同，取消被特許者的特許經(jīng)營資格。這是特許者的解約權(quán)。因為解約權(quán)的形式對特許雙方的影響很大，因此對相關(guān)條款的設(shè)計應(yīng)十分慎重。另一方面，由于特許經(jīng)營體系是一個利益的共同體，特許者應(yīng)充分估計解除合約對整個特許經(jīng)營體系的不良影響，不是萬不得已，不要使用解約權(quán)。

　　根據(jù)原國內(nèi)貿(mào)易部《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法（暫行）》第九條、規(guī)定，特許者的基本義務(wù)有：

　　優(yōu)先、 將特許經(jīng)營權(quán)授予被特許者使用，并提供代表該特許體系的營業(yè)象征及經(jīng)營手冊。特許經(jīng)營權(quán)授予的依據(jù)是特許經(jīng)營合同。在形式上，通常會舉辦一個象征性的授權(quán)儀式或頒發(fā)授權(quán)證書。營業(yè)象征通常是特許經(jīng)營體系的統(tǒng)一店面設(shè)計、統(tǒng)一招牌、宣傳用品、工作服裝、營業(yè)方式等。經(jīng)營手冊是指《單店營業(yè)手冊》、《VI手冊》等。

　　第二、 提供開業(yè)前的教育和培訓(xùn)。通常是由特許者統(tǒng)一安排教育和培訓(xùn)，如被特許者有特殊要求，雙方另行協(xié)商。

　　第三、 指導(dǎo)被特許者做好開店準(zhǔn)備。通常特許者為被特許者提供店址選擇、店面設(shè)計、廣告策劃、開業(yè)儀式的策劃、設(shè)備的安裝高度、物品采購、員工招聘等方面的服務(wù)。

　　第四、 提供長期的經(jīng)營指導(dǎo)、培訓(xùn)和合同規(guī)定的物品供應(yīng)。

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四、被特許者的基本權(quán)利和義務(wù)

　　根據(jù)原國內(nèi)貿(mào)易部《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法（暫行）》第十條規(guī)定，被特許者的基本權(quán)利有：

　　優(yōu)先、 在合同約定的范圍內(nèi)行使特許者所賦予的權(quán)利。這里主要是指獲得特許者的培訓(xùn)和指導(dǎo)，利用特許者的商標(biāo)、商號、專利、管理經(jīng)驗等從事經(jīng)營活動。

　　第二、 有權(quán)獲得特許者所提供的經(jīng)營技術(shù)和商業(yè)秘密。這是被特許者購買特許經(jīng)營權(quán)的一個重要目的，但雙方應(yīng)對如何正確使用經(jīng)營技術(shù)和商業(yè)秘密做出明確的約定。

　　第三、 有權(quán)獲得特許者所提供的培訓(xùn)和指導(dǎo)。特許者應(yīng)安排好接受培訓(xùn)的人員，充分利用培訓(xùn)的機(jī)會提高自己的經(jīng)營管理水平。另外，被特許者接受特許者的指導(dǎo)是維持整個特許經(jīng)營體系的重要條件，對此被特許者應(yīng)該有正確的認(rèn)識。從這個意義上講，接受特許者的指導(dǎo)不僅是被特許者的權(quán)利，同時也是義務(wù)。

　　根據(jù)原國內(nèi)貿(mào)易部《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法（暫行）第十一條規(guī)定，被特許者的基本義務(wù)有：

　　優(yōu)先、 有義務(wù)嚴(yán)格按照合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)開展?fàn)I業(yè)活動。特許經(jīng)營合同通常規(guī)定被特許者必須按《單店營運手冊》規(guī)定的方式進(jìn)行營業(yè)活動，以保持特許經(jīng)營體系的標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一。

　　第二、 有義務(wù)嚴(yán)格要求合同約定支付特許權(quán)使用費及其他各種費用。目前，被特許者在繳納特許權(quán)使用費時出現(xiàn)一些問題，主要表現(xiàn)在不按時繳納費用和提供虛假的財務(wù)報表以減少應(yīng)繳額等方面。對此特許者的對策是：收取提高/增加金，如特許者拖延繳納使用費，特許者可以用提高/增加金沖抵；再就是完善財務(wù)制度，加強(qiáng)對被特許者的財務(wù)監(jiān)督；如進(jìn)行財務(wù)監(jiān)督困難，可采取定額繳納特許經(jīng)營權(quán)使用費方式代替按比例繳納的方式。

　　第三、 有義務(wù)維護(hù)特許體系的名譽和統(tǒng)一形象。維護(hù)特許體系的名譽和統(tǒng)一形象不僅是特許者的要求，而且關(guān)系到被特許者的自身利益。在特許體系中，如一個加盟店出現(xiàn)問題，會影響到整個特許經(jīng)營體系。如深圳某加盟店發(fā)生“剁指事件”，很快影響到整個體系，使體系中的所有的加盟店營業(yè)額急劇下降。

　　第四、 有義務(wù)接受特許者的指導(dǎo)和監(jiān)督。在特許經(jīng)營體系合同中，特許者和被特許者的基本權(quán)利和義務(wù)是相對應(yīng)的，分別反映在不同的條款中。如特許體系中，培訓(xùn)條款、各種費用及其支付的條款、監(jiān)督指導(dǎo)條款、保密條款、保險條款、商標(biāo)專利使用許可條款、限制競爭條款等等。

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五、對被特許人的培訓(xùn)和指導(dǎo)

　　對被特許人的培訓(xùn)和指導(dǎo)是提高/增加特許經(jīng)營體系完整統(tǒng)一的重要手段，特許經(jīng)營合同應(yīng)明確規(guī)定培訓(xùn)和指導(dǎo)的內(nèi)容、方式、有關(guān)費用的承擔(dān)等事項。培訓(xùn)指導(dǎo)通常包括開業(yè)前的人員培訓(xùn)、店址的選擇、店面的設(shè)計、營銷策劃和開業(yè)后的支持指導(dǎo)。如某特許經(jīng)營合同規(guī)定：“（特許人）為加盟店提供技術(shù)骨干人員上崗前的專業(yè)培訓(xùn)，并定期進(jìn)行再培訓(xùn)?！蓖瑫r規(guī)定：“（特許人）有權(quán)以各種形式隨時對加盟店的服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢查、監(jiān)督、鑒定和考核。在業(yè)務(wù)指導(dǎo)中，有義務(wù)幫助被特許者解決生產(chǎn)經(jīng)營中的管理和技術(shù)問題”。還規(guī)定：“乙方（被特許者）在加盟店開業(yè)前派送其有關(guān)人員接受m公司培訓(xùn)中心的培訓(xùn)和考核，在得到甲方的培訓(xùn)證書后方可上崗。

　　對被特許者來說，獲得培訓(xùn)和指導(dǎo)是自己的一項重要權(quán)利，在簽訂合同時，一定要將培訓(xùn)的計劃、教材、地點、教師組成等情況了解清楚，并在合同中詳細(xì)注明。

六、各種費用及支付方式

　　根據(jù)原國內(nèi)貿(mào)易部《商業(yè)特許經(jīng)營辦法（暫行）》第十四規(guī)定，特許者向被特許者收取下列費用：

　　優(yōu)先、 加盟金，即特許者在將特許經(jīng)營權(quán)授予被特許者時所收取的一定的費用。如某特許經(jīng)營合同規(guī)定：“本合同訂立前，乙方必須向甲方一次性繳納特許經(jīng)營加盟金五萬元。

　　第二、 特許權(quán)使用費，即被特許者在使用特許經(jīng)營權(quán)的過程中按一定的標(biāo)準(zhǔn)或比例向特許者定期支付的費用。根據(jù)一九九七年財政部《企業(yè)連鎖經(jīng)營有關(guān)財務(wù)管理問題的暫行規(guī)定》第十六條的規(guī)定，加盟店根據(jù)合同，按不高于銷售額3%的比例支付各特許者的與其生產(chǎn)經(jīng)營有關(guān)的特許權(quán)使用費，計入管理費用。如某特許經(jīng)營合同規(guī)定：“在合同期內(nèi)，乙方應(yīng)按特許企業(yè)總營業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)的3%按月向甲方繳納特許經(jīng)營權(quán)使用費”，“自特許企業(yè)開業(yè)之日起，乙方應(yīng)在每月結(jié)束的五日內(nèi)，將該月的特許經(jīng)營權(quán)使用費匯至甲方指定賬戶”。

　　第三、 提高/增加金，即為確保被特許者履行特許經(jīng)營合同，特許者可要求被特許者交付一定的提高/增加金，合同到期后提高/增加金應(yīng)退還被特許者。提高/增加金可以促使被特許者忠實履行合同。如被特許者違約，特許人可用提高/增加金充抵特許經(jīng)營權(quán)使用費和違約金。如某特許經(jīng)營合同規(guī)定：“本合同訂立前，乙方應(yīng)向甲方繳納十萬元提高/增加金，合同期滿后甲方將提高/增加金退還乙方，若乙方拖延繳納特許經(jīng)營權(quán)使用費，甲方有權(quán)用提高/增加金充抵。乙方收到充抵通知后，必須在五日內(nèi)將提高/增加金補足。若乙方不能按期補足提高/增加金，甲方有權(quán)終止合同并不再退還提高/增加金”。

　　第四、 其他費用即特許者根據(jù)特許經(jīng)營合同為被特許者提供相關(guān)服務(wù)-并收取的相應(yīng)費用。如特許人派出專業(yè)技術(shù)管理人員的費用、廣告費的分?jǐn)偂⒌昝嬖O(shè)計費、專項指導(dǎo)服務(wù)費、委托代理費等等。這部分費用通常在特許經(jīng)營合同之外單獨約定。

　　實踐中，特許者可收取上述費用的一種或幾種，具體金額可根據(jù)實際情況進(jìn)行約定。

七、保密