浪漫季節(jié)教你怎樣應(yīng)對店鋪客人的討價還價
- 經(jīng)營范圍：內(nèi)衣
- 門店數(shù)量：2000家
- 單店投資額：5~10萬
企業(yè)已備案
企業(yè)已認證
成交領(lǐng)紅包
很多店鋪面對店鋪客人的討價還價有些束手無措，今天浪漫季節(jié)叫教教大家怎樣合理的處理這些問題，提高店鋪的收銀，終促成成交。首先要明白一個道理，店鋪的產(chǎn)品定價都是有一定依據(jù)的，收銀就是出自于差價，如果客戶毫無道理的討價還價，毫無誠意，基本上可以不用理會。那么面對不同類型的討價還價到底應(yīng)該則么做呢？
試探形式客戶的語言特征一般是“能不能便宜點？給優(yōu)惠點吧?！边@類客戶大部分在你禮貌拒絕了之后，就會主動付款了，是相對比較好應(yīng)對的。但是別忘了我們的目標不止是達成交易，還要給客戶留下好印象，讓客戶多買。對于此類型客戶，應(yīng)對的要點是趁機介紹套餐或者店鋪活動，引導客戶多買些你推薦的款型。即使后客戶沒有多買，但是他至少會參考一下你給的建議，這樣他對店鋪的印象就又多了一分。如果沒有活動，先禮貌拒絕再看情況。
對于允諾型客戶來說，他們一般會講“太貴了，優(yōu)先次來你給我便宜點，我下次會再來買的，還有很多朋友也會來買的?！泵鎸@樣的客戶，可以站在他的角度想一下，其實這個時候他已經(jīng)下定決心購買了，只要應(yīng)對得當是很容易成交的！應(yīng)對要點就放在價格是合理的、質(zhì)量是不錯的、老客戶很多等方面。喜歡許諾的客戶一般關(guān)注的還是當下的價格，至于以后來不來，根本無法提高/增加。
還有一些客戶喜歡說“就我說的價格啦，賣的話我現(xiàn)在就付款，不賣我就走啦去別家逛逛”店家在遇到這樣威逼利誘型的客戶價時不用慌，大部分客戶的心理只是不想買貴了吃虧。還有一點就是價格不能讓步，不然客戶會覺得你怎么還有空間讓價，這樣反而會使客戶信任感降低。應(yīng)對的要點應(yīng)該是冷靜，不要被牽著走，要劃定一個價格底線，只要突破了這個底線就可以拒絕。
面對客戶的各種討價還價，一定要以結(jié)果為導向，理性對待。今天就先講到這里，想要了解更多地資訊可以關(guān)注浪漫季節(jié)的相關(guān)信息。
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