羅萊家紡：O2O，與用戶近距離

2014年上半年，網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達(dá)10856億元，同比增長43.9%。為了留住客戶，很多傳統(tǒng)企業(yè)紛紛涉水電商。如果說互聯(lián)網(wǎng)是顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的一場革新，那O2O便是傳統(tǒng)企業(yè)與新勢力融合的一場大布局。作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)代表，羅萊家紡在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代毫不遲疑的邁出了堅(jiān)定的步伐，羅萊去年是天貓家紡類目榜首，今年羅萊將用“O2O購物節(jié)”玩出新花樣。

據(jù)悉，羅萊將在11月1日推出的“O2O購物節(jié)”，亮點(diǎn)頻頻：線上線下同價(jià)，更有500萬紅包、預(yù)售夢想團(tuán)、工廠地板價(jià)、爆款預(yù)定、簽到砸金蛋、購物抓金幣、倒數(shù)時(shí)間搶購、搶1111元的“牽手基金”……

店商電商無縫對接， 24小時(shí)無界服務(wù)

羅萊為何選擇O2O？有調(diào)查顯示，40％的消費(fèi)者將實(shí)體店當(dāng)網(wǎng)上的“體驗(yàn)間”。網(wǎng)絡(luò)購買就真的讓人很滿意嗎？事實(shí)上，隨著網(wǎng)絡(luò)購物的急速發(fā)展，很多問題浮出水面：優(yōu)先，假冒偽劣，屢禁不止；第二，售后服務(wù)太差，尤其是大件商品退換貨和維修問題扯皮不斷；第三，貨物到手和預(yù)期不符。第四，收貨慢，時(shí)間無法控制。

羅萊家紡高層對此表示：“羅萊未來將實(shí)現(xiàn)實(shí)體店的網(wǎng)絡(luò)智能化改造，讓顧客解除看不到商品的困惑，獲得低價(jià)的價(jià)格，享受24小時(shí)無邊界零售服務(wù)，將實(shí)體店無限延伸到消費(fèi)者的身邊。因?yàn)轭櫩驮谝獾氖蔷C合體驗(yàn)，享受優(yōu)惠、便利購買和貼心服務(wù)。對店商而言競爭優(yōu)勢是選址，有人流才有生意。對電商來說，只要是喜歡網(wǎng)購的人都有可能成為顧客。而O2O模式將店商與電商結(jié)合，解決了“流量入口、客戶體驗(yàn)、交易工具”三大問題，讓顧客同時(shí)擁有線上的方便實(shí)惠和線下的真實(shí)體驗(yàn)，更能在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展十幾年才能聚積的能量，尤其對于已經(jīng)有高知名度、多門店布點(diǎn)的羅萊而言，更有優(yōu)勢。”

線上線下同款同價(jià)，深度交互產(chǎn)生疊加能量

為應(yīng)對日漸廣泛的消費(fèi)者購物通道，包括店面、PC端、移動(dòng)端、智能電視端等。羅萊將獨(dú)立的實(shí)體店、微信、電商網(wǎng)站升級為全渠道購物平臺(tái)，統(tǒng)一定價(jià)，并在用戶資源、物流資源、服務(wù)資源、數(shù)據(jù)資源等方面，全面向經(jīng)銷商開放，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源的深度交互，以及使用效率很大化。

羅萊采用二維碼形式，實(shí)現(xiàn)商品的融合，對每個(gè)單店、單品都進(jìn)行二維碼改造實(shí)現(xiàn)商品信息化，確保了線上線下價(jià)格和品類的同一性。商品、顧客、訂單等多個(gè)完全融合協(xié)同的維度，分別核算產(chǎn)品和地區(qū)的銷售、成本和效益。建立起多渠道融合的全成本核算機(jī)制。讓顧客快捷選擇、便利購買，同時(shí)扶持了服務(wù)質(zhì)量和交易安全。

永不止步，一直比同行快半步，是羅萊家紡多年來錘煉出的心得體驗(yàn)，而這次在O2O領(lǐng)域的大展拳腳，讓顧客、經(jīng)銷商和品牌三方受益，對行業(yè)而言，也是極為有益的開拓和經(jīng)驗(yàn)的積累。

羅萊，以行動(dòng)向大眾表明：摩拳擦掌準(zhǔn)備好，一年就等這一回。羅萊，讓你的床配得上你的美！

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