| 品牌名稱(chēng) | 小家電售后 | 投資金額 | 10~20萬(wàn) |
| 成立日期 | 2003-02-06 | 門(mén)店總數(shù) | 203 |
| 經(jīng)營(yíng)范圍 | 售后 | 適合人群 | 在崗?fù)顿Y |
| 加盟區(qū)域 | 全國(guó) | 是否有區(qū)域授權(quán) | 否 |
| 品牌發(fā)源地 | 北京 | 合同期限 | |
| 培訓(xùn)期限 | 特許使用費(fèi) | ||
| 營(yíng)業(yè)條件要求 | 保證金 | ||
| 加盟費(fèi) | 20萬(wàn)元人民幣 |
?小家電售后主要包括以下工作內(nèi)容?：
?咨詢(xún)服務(wù)?：解答消費(fèi)者在使用小家電產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題和困惑，幫助消費(fèi)者更順暢地使用產(chǎn)品，尤其是智能小家電操作較為復(fù)雜的情況下?。
?寄送修服務(wù)?：當(dāng)小家電出現(xiàn)消費(fèi)者無(wú)法自行維修的故障時(shí)，商家一般會(huì)要求消費(fèi)者采用寄送修的方式，通過(guò)第三方物流網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)送修和寄回的雙向郵寄?。
?退換貨服務(wù)?：在購(gòu)買(mǎi)后的一段時(shí)間內(nèi)，如果消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品不滿(mǎn)意或者產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，可以申請(qǐng)退換貨，一般商品都有7天無(wú)理由退換貨服務(wù)?。
?配件購(gòu)買(mǎi)?：提供購(gòu)買(mǎi)渠道，消費(fèi)者可以自行購(gòu)買(mǎi)更換易損件，延長(zhǎng)產(chǎn)品的使用壽命?。
?家電售后服務(wù)的工作職責(zé)和技能要求?：
?售后服務(wù)接待客戶(hù)?：與客戶(hù)進(jìn)行很好溝通，了解客戶(hù)需求，提供安裝維修服務(wù)?。
?客戶(hù)關(guān)系維護(hù)?：維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，做好回訪工作，處理客戶(hù)投訴和糾紛?。
?技術(shù)支持?：為客戶(hù)提供技術(shù)指導(dǎo)，處理客戶(hù)投訴和糾紛，辦理?yè)Q貨、退貨、退款等?。
?技能要求?：熟悉網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流程、計(jì)算機(jī)操作、辦公軟件使用等?。
?心理素質(zhì)?：具備沉穩(wěn)、隱忍的性格，有同理心，能夠承受壓力?。
?家電售后服務(wù)規(guī)范?：
?基本要求?：保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，提高售后服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)家電行業(yè)發(fā)展?。
?服務(wù)內(nèi)容?：包括安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等?。
?質(zhì)量控制?：遵循誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)的原則，不斷提高售后服務(wù)水平和質(zhì)量?。
?評(píng)價(jià)與改進(jìn)?：通過(guò)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)與改進(jìn)，不斷完善售后服務(wù)規(guī)范?。
綜上所述，小家電售后服務(wù)涵蓋了咨詢(xún)、寄送修、退換貨、配件購(gòu)買(mǎi)等多個(gè)方面，旨在為消費(fèi)者提供便捷的售后服務(wù)體驗(yàn)。
不操心經(jīng)營(yíng):在連鎖加盟行業(yè)當(dāng)中，創(chuàng)行業(yè)典范，后期每月進(jìn)貨，總部不設(shè)任何要求，且有任何滯銷(xiāo)的產(chǎn)品均可調(diào)換，以提高加盟店的運(yùn)作。
價(jià)格扶持:價(jià)格統(tǒng)一，進(jìn)貨折扣統(tǒng)一提高對(duì)每一位創(chuàng)業(yè)者公平對(duì)待。并且滿(mǎn)足加盟店的營(yíng)運(yùn)需求，每月均有部分促銷(xiāo)產(chǎn)品低價(jià)供貨，從而提升終端店面的收銀空間。
終返還:為更好地支持創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)，特別提供加盟經(jīng)費(fèi)及裝修經(jīng)費(fèi)返還，真正解決創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)壓力。
革新戰(zhàn)略:專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)定期巡店，到終端店面中提供新技術(shù)、新思路、新技能的提升培訓(xùn)，讓加盟店的服務(wù)始終引路當(dāng)?shù)爻绷鳌?
商務(wù)管理:作為連鎖行業(yè)中單獨(dú)對(duì)加盟商有所要求的總部，加盟店需每周回傳營(yíng)業(yè)周報(bào)表，總部在對(duì)報(bào)表的分析了解后，以便發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題及時(shí)提出解決意見(jiàn)，扶持每一家加盟店都能夠合格運(yùn)作。
合作扶持:在幫助加盟商加盟創(chuàng)業(yè)時(shí)，一步一步幫你開(kāi)店，幾大扶持政策讓你真正實(shí)現(xiàn)不出一分力，輕松當(dāng)老板。先有專(zhuān)業(yè)人員幫你選址，專(zhuān)業(yè)的店面設(shè)計(jì)以及指導(dǎo)裝修，開(kāi)業(yè)專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)，后期派師巡店指導(dǎo)，專(zhuān)業(yè)的精英團(tuán)隊(duì)扶持，專(zhuān)業(yè)的人才招聘扶持，專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)老師開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)的策劃宣傳扶持，定期售后咨詢(xún)，專(zhuān)業(yè)的拓客、納客、鎖客三大關(guān)鍵環(huán)節(jié)的指導(dǎo)扶持，給你從開(kāi)店到經(jīng)營(yíng)整套全程指導(dǎo)，輕松實(shí)現(xiàn)加盟。
1、了解信息：撥打加盟電話，了解品牌加盟詳細(xì)信息。
2、市場(chǎng)調(diào)查：在確定加盟前，加盟商一定要做好市場(chǎng)調(diào)查，具體內(nèi)容包含以下幾個(gè)方面：調(diào)查當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)同類(lèi)型的品牌市場(chǎng)是否達(dá)到飽和；調(diào)查當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)是否存在同品牌加盟店。
3、確定意向：充分了解并認(rèn)同品牌加盟經(jīng)營(yíng)、管理模式，確定加盟意向，向總部提出加盟申請(qǐng)。
4、簽訂合同：雙方達(dá)成意向，簽訂意向協(xié)議，對(duì)加盟商所選區(qū)域進(jìn)行保護(hù)。
5、選址建店：根據(jù)加盟商提供的選址情況，確定項(xiàng)目的選址可行性。
6、店面裝修：總部提供店面平面圖、店面設(shè)計(jì)圖等，加盟商進(jìn)行裝修。
7、人員培訓(xùn)：根據(jù)開(kāi)業(yè)計(jì)劃，提前選送人員到品牌總部直營(yíng)店接受全程店面實(shí)務(wù)培訓(xùn)。
8、開(kāi)業(yè)前準(zhǔn)備：店面裝修設(shè)計(jì)、前期營(yíng)建籌備、開(kāi)業(yè)前培訓(xùn)指導(dǎo)、人員招聘、開(kāi)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃等。
9、開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)：協(xié)助加盟商進(jìn)行開(kāi)業(yè)指導(dǎo)，后期進(jìn)行全面跟蹤服務(wù)。
1、具有民事責(zé)任能力的自然人或企業(yè)法人。
2、具有合格的商業(yè)信譽(yù)和人格。
3、認(rèn)同并接受公司的經(jīng)營(yíng)理念和品牌價(jià)值。
4、具有強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)。
5、具備相應(yīng)項(xiàng)目的加盟能力和意識(shí)。
6、具備一定的經(jīng)營(yíng)理念。
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