很多美容師都不知道該和顧客聊什么？別擔(dān)心，只要你學(xué)會(huì)以下撩客技巧，就能和“冷場(chǎng)”、“尷尬”say goodbye！
美容師常用撩客技巧
1、要投其所好
想快速吸引對(duì)方，必須要投其所好。無論是話題的選擇，還是言談舉止方面，都是如此。
先了解一下顧客的興趣與愛好：“張姐平時(shí)您喜歡做什么事情打發(fā)時(shí)間呀”
在了解顧客的興趣與愛好后再對(duì)癥下藥，盡可能迎合對(duì)方的心理，力求與對(duì)方的興趣一致。
比如，顧客喜歡讀書閱報(bào)，你也可以努力做個(gè)小“知識(shí)分子”，經(jīng)常找個(gè)話題與對(duì)方談?wù)?；比如顧客喜歡旅游，你就可以問問她去過哪里，她所去的地方有什么特色。
2、陪伴是較長(zhǎng)情的告白
聊天要看人來，有些顧客來美容院就是為了討個(gè)清靜好好放松的，你就別顯得太過于“熱情”去打擾她，只要默默地陪著她，讓她靜靜地享受護(hù)理就好了。
3、要夠體貼
我們做服務(wù)的，一定要時(shí)刻關(guān)注顧客被服務(wù)的感受：“姐，我的力 適嗎”，“接下來我會(huì)用熱毛巾給您敷臉，您試試溫 適嗎”，“您有哪里比較酸痛的，我等下可以幫您著重調(diào)理一下?！?/span>
只要你主動(dòng)以關(guān)心的口吻去問候顧客，顧客一定會(huì)給你回應(yīng)，只要顧客有回應(yīng)，那么你就可以繼續(xù)跟她聊，說說她身體的狀況，跟她普及一下養(yǎng)生常識(shí)，教她怎么愛護(hù)自己的身體等等。
4、要有幽默感
“幽默是一種有趣、有感染力、具有普遍意義的傳遞藝術(shù)。學(xué)會(huì)幽默，你便擁有了受大家歡迎的優(yōu)先大資本！”
這個(gè)需要培養(yǎng)的，培養(yǎng)幽默感的優(yōu)佳方法就是欣賞別人的幽默。正所謂“熟讀唐詩三百首，不會(huì)做詩也會(huì)吟”。見得多，聽得多了，骨于里的幽默感自然也就多了。
如果以上四點(diǎn)你都做不到，沒關(guān)系，還有這些……
5、把你覺得好的分享給她
比如聊你看了一部好看的電視劇、一部好看的電話、一本好看的書……只要你覺得好的，都可以跟顧客分享。
6、把你的熱情傳遞給她
你去過“某品牌火鍋”吃火鍋嗎一定要去一次，他們家的服務(wù)員每一位都面帶微笑熱情服務(wù)，注意，是每一位??！給孕婦送禮，給戴眼鏡的遞眼鏡布，連洗手間都有人為你遞紙巾……你遇到的每一位服務(wù)員都會(huì)微笑像你問好！
所以，如果你不會(huì)聊天，真的沒有關(guān)系，只要面帶微笑、溫柔真誠(chéng)去服務(wù)顧客就很好。
7、教她玩好玩的
比如說教老一輩的顧客玩微信、微博等熱門又便捷生活的手機(jī)應(yīng)用。
8、記得每一個(gè)重要的日子
記得顧客的生日，記得在重要的節(jié)假日里，給顧客送去很好的祝愿、為她制造驚喜！
9、答應(yīng)的事一定要做到
生命不能從謊言之中開出燦爛的鮮花，誠(chéng)信是優(yōu)先原則，為她制造驚喜！
10、學(xué)會(huì)讓步
沒有人喜歡輸，和顧客發(fā)生沖突也是一種大忌，所以，當(dāng)你的觀點(diǎn)和顧客的觀點(diǎn)有出路時(shí)，你可以假裝輸給她，并向她請(qǐng)教，滿足她的虛榮心。
11、感恩，說謝謝
感恩顧客激勵(lì)前進(jìn)，感恩顧客的監(jiān)督與建議，感恩顧客讓我有機(jī)會(huì)向她學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，感恩顧客接受我們的服務(wù)。經(jīng)常對(duì)顧客說聲“謝謝”也是服務(wù)周到的表現(xiàn)。
12、充實(shí)自己
想要和別人能無話不談，很好的條件就是自己什么都要懂一點(diǎn)，這樣你和顧客就什么都能聊，顧客有問題時(shí)，你能給她出主意是很好了！
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