6種失敗美容院經(jīng)營(yíng)管理模式，你中招了嗎？

2017-11-09 10:36:32 來源:水胭脂美容院連鎖加盟機(jī)構(gòu)

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水胭脂美容院連鎖加盟機(jī)構(gòu)

經(jīng)營(yíng)范圍：美容院整店連鎖輸出
門店數(shù)量：4000家
單店投資額：10~20萬

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企業(yè)已備案

企業(yè)已認(rèn)證

成交領(lǐng)紅包

　　想要美容院經(jīng)營(yíng)好、高，就要屏蔽些不利于美容院發(fā)展的管理模式，特別是以下6種失敗美容院經(jīng)營(yíng)管理模式，管理者們更是不可使用：

　　“洗腦游戲”

　　美容院內(nèi)部雖然培訓(xùn)不斷，也在加強(qiáng)管理，但是很大程度上是圍繞銷售，圍繞“錢”轉(zhuǎn)悠，服務(wù)的本事沒漲，賣貨的花招不斷翻新；

　　結(jié)果搞得老板心浮氣躁，員工狼子野心，而經(jīng)營(yíng)管理和顧客服務(wù)的專業(yè)水平卻被忽略了。

　　這種培訓(xùn)和洗腦游戲讓很多經(jīng)營(yíng)者付出了慘痛的代價(jià)，因?yàn)槊廊菰旱膶I(yè)系統(tǒng)實(shí)力和員工的專業(yè)素質(zhì)并沒有提升，甚至助長(zhǎng)了急功近利、不負(fù)責(zé)任的種種讓老板吃不了兜著走的行為。

　　我們自己不專業(yè)、不踏實(shí)、不敬業(yè)，我們自己總想光占便宜不承擔(dān)責(zé)任，就想刷卡數(shù)錢的快感，而不去付出與顧客智慧之選匹配甚至超值的專業(yè)服務(wù)，我們?cè)趺茨艿玫筋櫩偷男湃魏鸵蕾嚹?/span>

　　培訓(xùn)到底應(yīng)該培訓(xùn)什么學(xué)習(xí)專業(yè)系統(tǒng)的接待服務(wù)、健康美容知識(shí)、店務(wù)管理、顧客分析和財(cái)務(wù)控制才是根本之道。

　　服務(wù)外行

　　明明是一家美容院，卻沒有合格的前臺(tái)和咨詢顧問，幾個(gè)美容師的專業(yè)知識(shí)連顧客都比不上，按摩操作穴位不準(zhǔn)、力度不夠，接待服務(wù)一團(tuán)糟，各個(gè)崗位銜接不上，您說，這樣的美容院有資格活下去嗎

　　現(xiàn)實(shí)告訴我們：美容院值錢所在一定是專業(yè)服務(wù)系統(tǒng)，而不是簡(jiǎn)單的伶牙俐齒地賣產(chǎn)品、賣儀器。

　　所以，美容院本身的接待服務(wù)流程、美容師團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)、品牌項(xiàng)目的系統(tǒng)連續(xù)運(yùn)作、對(duì)顧客的會(huì)員管理體系才是值得老板關(guān)心的問題。

　　“濫殺客人”

　　不管開了多少年，你的美容院直到今天是否還需要“瘋狂納客”呢除了傳銷保險(xiǎn)行業(yè)，那個(gè)服務(wù)行業(yè)像美容院這樣一天到晚為看不見顧客而發(fā)愁

　　為什么出現(xiàn)這種現(xiàn)狀也許是因?yàn)槲覀兙拖胫{客收錢，從沒想過顧客進(jìn)店以后能看到什么、聽到什么、體驗(yàn)到什么!

　　一家美容院如果沒有為顧客真正負(fù)責(zé)任的心和實(shí)力，沒有科學(xué)的接待流程和留客系統(tǒng)，納客越多，死得越快!

　　多多少少，我們習(xí)慣了把顧客當(dāng)作有錢的不大聰明，除了概念欺騙就是利益誘惑，能想的理由都想遍了，就是缺乏真心真意對(duì)人家好的誠(chéng)意。

　　很多老板從來不接觸顧客，美容師也沒有彼此信任的會(huì)員積累，整個(gè)店里彌漫著“利益至上”的氣息，肆意傷害顧客的信任，他們注定沒有明天！

　　“財(cái)務(wù)黑洞”

　　我們很不容易，當(dāng)初開店是也很有勇氣。但是，花了幾十上百萬資金開的美容院，我們真的用心珍惜，真的負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)了嗎

　　店明明是自己的，我們又懂得多少美容院經(jīng)營(yíng)管理的基本常識(shí)和方法呢我們拼裝修時(shí)一擲千金，獎(jiǎng)勵(lì)員工時(shí)卻一毛不拔；

　　我們一次次付出巨大學(xué)費(fèi)賭廠家、賭項(xiàng)目，卻不舍得自己花錢花心血好好學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)一家美容院的系統(tǒng)科學(xué)的專業(yè)知識(shí)和技能。

　　現(xiàn)金流不好，我們只知道瘋狂地開促銷會(huì)、壓大卡、高提成刺激短期進(jìn)賬。

　　這種打法導(dǎo)致我們不斷把顧客的預(yù)付款當(dāng)成營(yíng)業(yè)款甚至收銀，我們付出巨大成本花樣百出才拿到可憐的顧客的預(yù)付款，然后我們發(fā)提成、發(fā)工資和獎(jiǎng)金，直到哪天巨大的財(cái)務(wù)黑洞讓我們欲哭無淚。

　　“傻賭項(xiàng)目”

　　美容市場(chǎng)不缺產(chǎn)品，不缺名堂多的項(xiàng)目，這是事實(shí)。但是，各位美容院老板們，我們選擇項(xiàng)目的出發(fā)點(diǎn)往往是銷售和收銀為中心，概念賣點(diǎn)為導(dǎo)向，就想著自己選的產(chǎn)品爭(zhēng)取進(jìn)一步拓展市場(chǎng)好掙錢，卻很難真正從品質(zhì)和作用角度去為顧客把好優(yōu)先關(guān)，有的時(shí)候因?yàn)槔妫覀兂洚?dāng)了無良廠家的幫兇，只知道瘋狂炒概念和強(qiáng)化銷售。

　　自己美容院的項(xiàng)目如何匹配哪些是納客的特色、留客的核心、掙錢的先進(jìn)，低價(jià)和高價(jià)之間如何搭配

　　進(jìn)項(xiàng)目就是在為顧客配菜，想到顧客的真實(shí)需求，并多元化、針對(duì)性地去滿足，才是經(jīng)營(yíng)者思考的方向。

　　打折陷阱

　　很多美容院不促不銷，沒有折扣利益和配贈(zèng)品，顧客就不容易進(jìn)店消費(fèi)，這逼得很多經(jīng)營(yíng)者狂打折扣，風(fēng)牛馬不相及地提供各種誘惑利益；

　　殊不知，美容院“血拼價(jià)格、瘋狂饋贈(zèng)”除了讓我們更難以為繼，除了讓顧客占便宜沒夠，我們看不到別的結(jié)果。

　　美容院?jiǎn)渭兊馁u產(chǎn)品和“甜頭”只能讓美容院成為廉價(jià)的“賣場(chǎng)”，無法形成自身顧客群對(duì)店家、美容師的基本專業(yè)尊重，很難形成持續(xù)的消費(fèi)依賴。

　　美容院不是廉價(jià)或者瘋狂虛高的賣場(chǎng)，拼折扣放利益、炒概念賣大卡不是未來美容院真正有生命力的模式！

　　其實(shí)，終我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，美容院賣的是會(huì)員顧客的感情信任度。所以，殺雞取卵、寅吃卯糧的短視銷售行為必須被超越！

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