綠色家裝飾｜用心服務(wù)，每一個客戶都是一生的朋友！

家裝行業(yè)業(yè)務(wù)鏈較長，每一個家庭裝修大約都需要2個月的周期，這個階段會接觸客戶經(jīng)理、設(shè)計師、工長、監(jiān)理、售后，接觸多個崗位的人，一旦有些失誤會嚴(yán)重影響客戶對公司的口碑。設(shè)計師是整個鏈條中與客戶接觸多的人，設(shè)計師的服務(wù)好壞勢必會對客戶的滿意度、公司品牌建設(shè)產(chǎn)生很大的影響。能夠在競爭殘酷的家裝市場環(huán)境中深受消費者認(rèn)可的企業(yè)，必然離不開合格的服務(wù)和交付能力。

Service Star

綠色家秉持環(huán)保家裝的理念，經(jīng)過5年的發(fā)展，一城一綠色，每一個分公司都是當(dāng)?shù)丨h(huán)保家裝的標(biāo)桿性企業(yè)，發(fā)展之道在于用心服務(wù)，客戶的口碑是我們營銷的主力。

綠色家常州公司設(shè)計總監(jiān)

從業(yè)經(jīng)驗：10年

擅長風(fēng)格：現(xiàn)代港式、法式輕奢、簡約美式

獲得榮譽：

■2012年上海綠地常熟老街家居設(shè)計大賽創(chuàng)意獎

■2015年參加第七屆“搜狐.德意杯”室內(nèi)設(shè)計師明星大賽 華東賽區(qū)專業(yè)組 ?

■2016年上?！敖鹜鉃┆劇?/span>

■2018年參與設(shè)計年度人物，被授予“2018年度精英設(shè)計師”

尹總服務(wù)之道：“用心服務(wù)，每一客戶都是一生的朋友”

典型案例：有個客戶施工階段進入衛(wèi)生間瓷磚鋪貼，工長早上在溝通群中發(fā)布了當(dāng)天的施工任務(wù)，客戶到現(xiàn)場讓暫停原有的鋪貼方案，想要換一種方式，遇到這樣的情況設(shè)計師可能會與客戶發(fā)生口角，畢竟設(shè)計方案簽字確定，瓷磚已經(jīng)到達現(xiàn)場并做了處理，更換方案會產(chǎn)生一筆額外費用，溝通不好會損壞公司在客戶心中的形象。

我接到客戶和工長的反饋之后，立馬去現(xiàn)場溝通這件事。了解了客戶改變想法的原因，客戶去參觀一個朋友的新家看到想要模仿一下，看了客戶朋友家的效果圖，我現(xiàn)場給客戶粗略算了一下調(diào)整的費用和需要延長的工期，并且又對原有的設(shè)計方案與客戶進行講解，客戶選擇了按照原設(shè)計方案進行，設(shè)計師的工作就是根據(jù)客戶的需求讓家更舒心、宜居同時規(guī)避不必要的費用支出。讓客戶知道你在用心服務(wù)，真誠的心一定會給自己和公司贏得爭取贏得口碑。

一套別墅，至少有3層，一般是4層，一層做3個方案，如果4層就是12套方案、7層就是21套方案。除了做方案外，還需要做PPT、別墅外觀、立體圖等等一系列的工作，至少要花費一周的時間，這些只是為了客戶來看方案所做的準(zhǔn)備。前期的這些工作，只是一輪的免費服務(wù)，當(dāng)然不能排除有的客戶說他還沒有考慮好是否裝修，只是想看看方案，又或者改圖改了十幾版、連續(xù)幾天跟客戶談到凌晨，客戶也未必會敲定方案。設(shè)計師在行外人看來是很高大上的一個職業(yè)，其實背后有很多的加班和辛苦，只有把每一次與客戶接觸都全力以赴，才能對得起自己的這份職業(yè)！

認(rèn)真對待每一個客戶，即使沒有合作，也不會給自己留下遺憾，現(xiàn)在客戶轉(zhuǎn)介紹的單子很多，綠色家的環(huán)保家裝標(biāo)桿，設(shè)計師的用心服務(wù)，合格的施工交付，客戶的口碑已經(jīng)成為常州綠色家營銷宣傳主力。

用心服務(wù)，裝修每一個家都是綠色家！

家是溫馨的處所;?家是避風(fēng)的港灣；每個人都在渴望持續(xù)的愛情、溫馨的家。?

家是你在疲憊和失意的時候思念的那個地方。?

家很溫暖?溫暖到所有的小事都可以感動自己?一輩子銘記。

綠色家是一個，是給自己、家人的一份安心！

綠色家，讓你的家合格居??！