對于兒童托管班加盟機構(gòu)來說,家長選擇的原因無非是高質(zhì)量的教學、好的服務(wù)和托管環(huán)境。對于根本不了解自己機構(gòu)的客戶來說,他們沒有教育質(zhì)量的概念。教學環(huán)境和服務(wù)是客戶在下訂單之前能夠感受到的直接的東西。因此,服務(wù)往往趕走了兒童托管班加盟機構(gòu)的學生。在這樣一個同質(zhì)化嚴重的兒童托管班加盟行業(yè),教學模式可以復制,課程體系可以復制。只有好的服務(wù)不能復制。那么,好的服務(wù)對兒童托管班加盟機構(gòu)有什么好的影響呢?
一、有利于樹立品牌形象,影響顧客體驗和滿意度。
服務(wù)和托管環(huán)境是務(wù)和托管環(huán)境。上課前,他們對課程沒有特別具體的理解和感受。因此,早期服務(wù)是直接影響客戶品牌形象的因素。一個是一個不關(guān)心自己的機構(gòu),另一個是一個對自己充滿熱情的機構(gòu)。想象一下,如果是你,你會如何選擇?
二、影響招生渠道-轉(zhuǎn)介紹招生。
轉(zhuǎn)學介紹是兒童托管班加盟機構(gòu)招生的重要組成部分,與新生相比,轉(zhuǎn)學客戶的訂單率普遍較高。因此,只有做好父母的服務(wù),才能帶來更多的介紹。
三、有利于提升市場競爭力。
在整個市場競爭過程中,只有服務(wù)難以復制。在行業(yè)競爭中,打造一支實力雄厚、充分參與的服務(wù)員隊伍,可以讓客戶獲得更多的尊重和滿意,這是一個有利的條件。
好的服務(wù)對兒童托管班加盟機構(gòu)有什么影響?只有當孩子們不斷地擺脫他們的缺點時,他們才能朝著更好的方向發(fā)展。因此,如果你發(fā)現(xiàn)孩子有缺點,你應(yīng)該與父母討論如何共同引導孩子。事實上,只要一些小細節(jié)更加極端,家長也能感受到托管機構(gòu)的意圖和嚴肅,他們內(nèi)心的好感也會更高。如果你真的想留住父母,你應(yīng)該把他們的孩子培養(yǎng)成他們自己的孩子。